Diplomatski bonton: vrste i pravila

Koncept diplomatskog protokola uključuje skup određenih normi i pravila ponašanja koja su posebno propisana za međunarodne odnose na najvišoj razini. Pritom ih se treba pridržavati u krugu poslovnih partnera, kolega na poslu i poslu. U diplomaciji je poštivanje bontona od posebne važnosti.

Na TV ekranima i na internetu možemo promatrati kako na poslovnim sastancima međunarodne razine nadležni odlučuju o sudbini stanovnika cijelog svijeta, zastupajući interese svoje zemlje, pojedinačne korporacije ili velike tvrtke. . O njihovom ponašanju ovisi ugled cijelih država ili organizacija čiji su predstavnici. Stoga se ti ljudi nazivaju tako – dužnosnicima.

Uredan i uredan izgled neophodan je u svijetu poslovnih ljudi. Sve što je izloženo mora biti u besprijekorno njegovanom stanju, bilo da se radi o ovratniku košulje ili noktima i kosi. Odjeća bi trebala odgovarati visokom statusu diplomata, njegov bi imidž trebao biti standard elegancije.

Važno je ne pretjerati s količinom parfema. Umjerenost treba biti u svemu, uključujući nakit i ukrase.Poslovni stil je poželjniji za muškarce i žene: plemeniti i suzdržani klasici nikada neće izgubiti svoju važnost i bit će prikladni na bilo kojem službenom događaju.

Prilikom vođenja razgovora važno je ponašati se suzdržano i dostojanstveno, ne prekidati sugovornika i izbjegavati pretjerane gestikulacije. Kultura govora je od velike važnosti: korištenje kompetentnih književnih fraza i bogatog rječnika pomoći će osobi da se uspostavi kao načitan i obrazovan diplomat i partner s kojim je ugodno imati posla.

Ni u kojem slučaju si ne smijete dopustiti takve slobode kao što je uporaba nepristojnog jezika u bilo kojem sporu koji je nastao, kako se razgovor s poslovnim partnerima ne bi razvio u otvoreni sukob ili prepucavanje.

Strpljenje, takt i suzdržanost pomoći će izgladiti svaku, čak i najakutniju situaciju.

Želio bih obratiti posebnu pozornost na kvalitetu kao što je točnost. Vrlo je važno doći na vrijeme za svoj posao ili sastanak. Nije uzalud izreka da je vrijeme novac dobila tako široku slavu i popularnost. Točna osoba izaziva poštovanje kod svojih poslovnih partnera, jer cijeni ne samo svoje vrijeme, već i radno vrijeme svih svojih kolega, ne tjerajući ih da troše dragocjene minute ili čak sate čekajući njegovu nediscipliniranu osobu.

Naravno, kašnjenja se događaju i iz vrlo dobrih razloga, zbog neke izvanredne situacije ili više sile koja se nije mogla prevladati. U takvim će slučajevima poslovni partneri biti lojalniji činjenici kašnjenja i nastojat će ući u situaciju, međutim sustavna kašnjenja bez ozbiljnog razloga smatrat će se nepoštivanjem kolega.

Diplomatski sastanci održavaju se u raznim prilikama, od svih vrsta državnih praznika do dolaska izaslanstva iz prijateljske zemlje. Preliminarno se sastavlja popis pozvanih gostiju, a sami pozivi se najčešće šalju primateljima u pisanom obliku. Sastanak se također unaprijed dogovara telefonski, broj nazočnih se dogovara (prema protokolu treba biti približno jednak broj predstavnika sa svake strane).

Prihvaćeno je da mlađi djelatnici prvi dolaze na svečani sastanak, a stariji dolaze kasnije. S recepcije odlaze obrnuto: prvo stariji, pa mlađi. Prvi pozdravi podređene s nadređenima. Oni koji ulaze u prostoriju moraju pozdraviti sve prisutne, bez obzira na spol. Kad su u zatvorenom, muškarci prvi pozdravljaju ljepši spol.

Prilikom susreta s damom muškarac bi trebao ustati sa stolice i tako joj izraziti poštovanje. Ako će žena sjediti do njega, muškarac bi trebao pomoći tako što će joj izvući stolicu. Prilikom odlaska zaposlenik se mora prvi oprostiti od kolega koji ostaju na recepciji.

Diplomatski prijemi su dnevni i večernji, sa ili bez rasporeda sjedenja. Podijeljeni su u nekoliko vrsta:

• Doručak. Ova vrsta prijema se provodi od podneva do 15 sati. Na njegovom jelovniku nisu prva jela, umjesto njih - samo nekoliko laganih hladnih zalogaja, za toplo - po jedno riblje i mesno jelo, a na stolu može biti i desert, kava, čaj, vino ili šampanjac. Takav prijem traje 1-1,5 sat i na njega su uglavnom pozvani samo muškarci.
• Večera. Najsvečaniji tip prijema, vrijeme je od 19.00 do 21.00. Gosti se pozivaju sa svojim supružnicima, za razliku od doručka, prva jela se pojavljuju na ovakvom prijemu, vrijeme održavanja je od 2-3 sata i više.
• Večera. Od prethodnog tipa prijema razlikuje se samo po kasnijem vremenu početka - nakon 21.00 sat.

• Koktel. Vrijeme održavanja je od 17.00-18.00 sati u trajanju od oko dva sata. Nema rasporeda sjedenja za goste, atmosfera na recepciji je opuštenija. Za razliku od doručka, ručka i večere, možete zakasniti na koktel, ne morate doći u točno određeno vrijeme. Uslužno osoblje dostavlja piće, hladne zalogaje u tartletima, kanapee na tacnama.
• švedski stol. U mnogočemu je sličan koktelu: sjedenje gostiju, kao u prethodnoj verziji, nije predviđeno, vrijeme početka i trajanje sastanka su identični, kašnjenje se neće smatrati kršenjem pravila bontona . Razlika leži u činjenici da je na ovoj vrsti prijema uobičajeno postaviti stolove, poslužuju se topla jela.
• Ručak na bazi švedskog stola... Grickalice i obroci smješteni su na odvojenim stolovima, sudionici prijema nameću poslastice koje im se sviđaju, a zatim se udaljavaju, ustupajući mjesto ostalim sudionicima prijema. S odabranim poslasticama možete sjediti na foteljama ili malim stolovima za 4-6 sjedećih mjesta u istoj ili susjednoj prostoriji.

Poštivanje diplomatskog bontona ključ je uspjeha u izgradnji poslovnih odnosa između poslovnih partnera. Odnos poštovanja i dobra volja pomažu steći naklonost kolega i, kao rezultat, otvaraju vrata novim dobrim prilikama i perspektivama. Važno je napomenuti da poštivanje bontona pomaže ne samo na radnom polju, već iu svakodnevnom životu. Navika inteligentnog i etičkog ponašanja imat će blagotvoran učinak na sva druga područja ljudskog djelovanja.

Za više informacija o diplomatskom protokolu i bontonu pogledajte video ispod.