Prodavač

Čime se bavi blagajnik-prodavač i gdje se školovati za zanimanje?

Čime se bavi blagajnik-prodavač i gdje se školovati za zanimanje?
Sadržaj
  1. Tko je to?
  2. Pregled odgovornosti
  3. Prava i odgovornosti
  4. Zahtjevi
  5. Obrazovanje
  6. Plaća

Gotovo svakodnevno susrećemo se s poslom prodavača, posjećivanjem trgovine ili drugih trgovina. Ova profesija ima svoje karakteristike. Danas ćemo govoriti o tome što bi prodavač trebao biti u stanju raditi, kao io poslovima i funkcionalnim obvezama.

Tko je to?

Vrijedi napomenuti da se sama riječ "prodavač" pojavila u svakodnevnom životu u 19. stoljeću. Tijekom tog razdoblja počela su se otvarati poduzeća u Rusiji i drugim zemljama, koja su se bavila trgovinom. Godine 1810., kada je u Moskvi otvorena Prva praktična akademija komercijalnih znanosti, započela je obuka stručnjaka za ovu industriju. Posao prodavača teško se može nazvati lakim. Tako se može činiti samo izvana. Zaposlenicima trgovine postavljaju se znatni zahtjevi, koji se sastoje ne samo od prodaje robe i primanja novca za nju.

Ako pogledate opis profesije, onda to ukazuje na to prodavač je osoba koja radi u trgovačkom objektu i pruža niz potrebnih usluga kupcu. Njegove glavne funkcije su Vještu i kvalitetnu prodaju, savjetovanje o proizvodima, utvrđivanje njihove vrijednosti i težine. Ovaj djelatnik je dužan poznavati predstavljeni proizvod te biti u stanju razumljivo i jasno reći potencijalnim kupcima o njegovim prednostima, ali i mogućim nedostacima.

On mora aktivno promovirati proizvod, pomoći u njegovom izboru, pokazati proizvode, prezentirajući najuspješnije karakteristike odabranog proizvoda.

Prodavač-blagajnik, zauzvrat, mora imati računalne vještine, biti sposoban razumjeti programe (ako ih ima u tvrtki), a također mora biti sposoban raditi s bankovnim ili kreditnim karticama. Njegove odgovornosti su također provjeravanje vremena prodaje proizvoda, kontrola točnosti cijena na cjenicima, kao i sudjelovanje u zalihama... Ovo zanimanje predviđa njegovu podjelu na kvalifikacije. Pokušavajući unaprijediti svoju profesionalnu razinu, počevši od mlađeg prodavača, prelaska na prodavača i starijeg prodavača, možete doći do menadžerske pozicije administratora, voditelja. odjela ili voditelja danog trgovačkog poduzeća.

Uzimajući u obzir specifičnosti ove profesije, prodavač mora imati niz potrebnih kvaliteta. Njihova odsutnost neće dopustiti osobi da dugo ostane na ovom poslu. Potrebne kvalitete kandidata uključuju:

  • emocionalna stabilnost i ravnoteža;
  • spremnost da se preuzme puna odgovornost za poduzetu odluku ili radnju;
  • spremnost zaposlenika za razvoj i usavršavanje u smislu osobnog rasta;
  • sposobnost uspostavljanja kontakta, dobronamjernost.

Također važni kriteriji su visoka koncentracija i dobro pamćenje... Mnogima je teško početi raditi kao prodavač bez odgovarajućeg iskustva. Nakon što ste završili potrebnu obuku, nakon što ste proučili sve potrebne zahtjeve za posao, upoznali se s poslovima i imate želju za takvim poslom, možete sa sigurnošću napisati životopis za posao u trgovini koja vam se sviđa.

Pregled odgovornosti

Profesija prodavača danas se može nazvati jednom od najraširenijih. Kao i svaka profesija, ima određene prednosti i nedostatke. Ovaj posao može biti početak za uspon na ljestvici karijere. U ovoj profesiji postoji nekoliko podvrsta – od prodavača prehrambenih ili neprehrambenih proizvoda do menadžera ili osobe zadužene za pregovore s raznim dobavljačima.

Bavivši se ovim poslom, osoba se počinje osjećati sigurnije i društvenije, počinje poboljšavati svoje komunikacijske vještine sa strancima, razumjeti robu i usluge na tržištu. Prednosti uključuju stabilnost i potražnju za profesijom. Čak i kada je prodajno mjesto zatvoreno, dobar iskusan zaposlenik moći će brzo pronaći novi, odgovarajući posao za sebe.

Među nedostacima su visoki umor, kao i potreba za komunikacijom s ponekad vrlo neugodnim i nervoznim osobamaStoga je otpornost na stres jedna od najvažnijih osobina suvremenog obrtnika.

Bez obzira radi li u trgovini, kafiću, pekari ili slastičarstvu, mora imati izvrsne komunikacijske vještine i moći pridobiti ljude za sebe.

Specijalizacija zaposlenika trgovačkog poduzeća ovisi o vrsti proizvoda koji prodaje. To uključuje:

  • prodavači koji se bave prodajom prehrambenih proizvoda (namirnice);
  • prodavači neprehrambenih proizvoda koji prodaju odjeću, obuću, opremu, knjige, nakit itd.;
  • blagajnici primanje plaćanja za robu, davanje sitniša, izdavanje čeka, rukovanje određenom dokumentacijom;
  • prodajni asistenti koji posjetiteljima pomažu pri odabiru, govoreći o proizvodu koji im se sviđa, o promocijama koje se održavaju u trgovini;
  • kontrolori-blagajnici koji prate potražnju i nadopunjuju asortiman proizvoda koji nedostaju u hali.

Kontrolor, kao i blagajnik, radi na blagajni, a također sastavlja izvješća o robi. Prodavači u trgovinama poveznica su između proizvoda i kupaca. Obavljaju određene funkcije koje su propisane opisom poslova. Njihov posao nije samo izdavanje određenog proizvoda.Dug je proces od prihvaćanja proizvoda do prodaje.

Odgovornosti prodavača također mogu uključivati:

  • poznavanje rada na računalu na odgovarajućoj razini;
  • poznavanje osnova blagajne, skenera, terminala, posjedovanje praktičnih vještina primjene;
  • mora biti dobro upućen u svojstva robe različitih skupina;
  • posjedovati vještine marketinga i merchandisinga, upravljanja skladištem.

Poznavanje rada na računalu ponekad je preduvjet, ostale vještine se mogu naučiti u procesu učenja ili tijekom treninga ili nastave.

Službeno

Službeni rast zaposlenika trgovine obično je sljedeći.

Zaposlenik trgovine može započeti:

  • blagajnik ili konzultant;
  • viši prodavač;
  • glava odjel ili voditelj odjela ili smjene;
  • menadžer;
  • administrator;
  • direktor.

Uspon zaposlenika na ljestvici karijere obično ovisi o osobnim kvalitetama osobe, njegovoj predanosti, profesionalnosti. Poslovna zaduženja u svakom pojedinom poduzeću mogu se razlikovati, što ovisi o profilu danog poduzeća.

Upute prodavača za rad u trgovinama mješovitom i nemješovitom robom u osnovi su iste. Razlikuju se po karakteristikama robe i uvjetima skladištenja tih proizvoda.

Na temelju opisa poslova, blagajnici-prodavači trebaju obavljati sljedeće funkcije.

  • Dobro služiti klijentima. Zaposlenik trgovačkog poduzeća mora biti u mogućnosti prenijeti kupcima potrebne točne informacije o proizvodu.
  • Voditi gotovinske (fiskalne) dokumente. Mora biti sposoban voditi točnu evidenciju novčanih sredstava, obavljati transakcije na blagajni, servisirati transakciju putem terminala (bankovne kartice), te svakodnevno voditi obračun sredstava.
  • Izvršiti usklađivanje sredstava u blagajni.
  • Pratite prisutnost i ispravnost kodova na proizvodu. Svaka vrsta proizvoda na polici mora imati oznaku cijene koja omogućuje kupcu da dobije potpune informacije.
  • Upravljajte saldama, kao i pridržavati se njihovog ograničenja, kontrolirati količinu zaliha i njegovo popunjavanje.
  • On mora kontrolirati ispravan i pravovremen postavljanje cjenika s točnim informacijama. Prodavatelj je dužan pravovremeno staviti ažurne podatke na cjeniku. Sličan posao obavlja se i prilikom prijema robe, prije nego što se stavi na police. Prilikom ažuriranja cijene djelatnik je dužan o tome obavijestiti kupce i ponovno zalijepiti nove cjenike.
  • Pratite potrošni materijal.
  • Pomozite kupcima o dostupnosti robe u obliku kvalitetnih konzultacija.

Dužnosti zaposlenika također uključuju aktivno sudjelovanje u provođenju popisa, reviziji fondova.

Funkcionalni

Jedna od obaveza zaposlenika trgovine je ljubazna komunikacija s kupcima. Prilikom odabira proizvoda trebao bi pokušati stvoriti ugodno okruženje. Kada se pojavi red, zaposlenici trgovine moraju poduzeti hitne mjere kako bi to spriječili.

Glavni funkcije.

  • Stavite robu, napunite je. Djelatnik trgovine prije otvaranja provjerava dostupnost robe, njezinu kvalitetu, dodatno izlaže proizvode. Omogućuje besplatan pristup kupcima izloženim proizvodima. Tijekom radnog dana mora pratiti dostupnost proizvoda i po potrebi ih nadopuniti.
  • Osigurati sigurnost materijalne imovine.
  • Pomozite posjetiteljima u izboru robe.
  • Promovirajte prodaju. Prodavatelj određuje vrste proizvoda koji zahtijevaju ranu implementaciju. Skreće pozornost na odabrane proizvode postavljajući ih na najgledanija mjesta, tzv. "hot spots", a također dodatno savjetuje posjetitelje o prednostima takvih proizvoda.
  • Izvršite prijem i naknadno postavljanje prihvaćene robe. Prilikom postavljanja proizvoda na police djelatnik trgovine mora osigurati slobodan pristup proizvodima koji zahtijevaju brzu prodaju.
  • Zalijepite oznake s cijenama... Radeći u prodajnom prostoru, prodavači trebaju pratiti prisutnost kodova i cjenika na robi s točnim naznakom težine, cijene i sl. Lijepe se nakon primitka i plasmana novih proizvoda, kada se cijena ažurira, kao i kada postoji odstupanje u cijeni robe.
  • Sudjelujte u zalihama. Nakon što dobije izjavu od šefa, prodavač u nju upisuje broj proizvoda na zalihi. Nakon završetka ponovnog brojanja, list se prenosi robnom stručnjaku ili administratoru (direktoru).
  • Kontrolirajte vrijeme prodaje robe... Na radnom mjestu zaposlenici trgovine moraju učiniti sve za normalan rad trgovačkog poduzeća. To se također odnosi i na provjeru vremena prodaje proizvoda. Ako se pronađe artikal s isteklim rokom valjanosti, povlači se iz prodaje. Informacije o tome se prenose trgovcu.
  • Poslužite kupce na blagajni. Znati voditi evidenciju o gotovini.

Također, prodavač treba aktivno sudjelovati u ponuđenim edukacijama, redovitim časovima, poboljšavajući svoju profesionalnu razinu. Trebao bi se upoznati sa značajkama merchandisinga, kao i naučiti druge vještine potrebne u radu. Zaposlenik trgovine ne bi trebao bježati od sastanaka tima i informirati o mogućim nestandardnim situacijama tijekom radnog procesa.

Prava i odgovornosti

Konzultant nije samo dobar savjetnik, dobro svjestan prednosti i mana proizvoda, već i predstavnik tvrtke. Svakog zaposlenika tvrtke treba motivirati da ispuni plan povećanjem prodaje.

Prodavatelji imaju određena prava, koja uključuju sljedeće.

  • Pristup zaposlenika pouzdanim informacijama, dokumentima koji su neophodni u procesu rada.
  • Imaju pravo davati prijedloge za promjenu dnevne rutine, rasporeda i druge inovacije koje dovode do povećanja produktivnosti rada.
  • Prema Zakonu o radu imaju pravo osigurati opremljeno radno mjesto.
  • Imati osiguranje.
  • Primite naknadu štete.
  • Zaposlenici trgovačkih poduzeća imaju pravo na primanje plaće u skladu s kadrovskom tablicom. Ako se ne slaže ili ako je plaćanje nepotpuno, prodavatelj može zatražiti pomoć.

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, prodavatelj trebao bi biti odgovoran za pružanje točnih informacija... Mora dati potpune podatke kako bi kupac saznao o svojstvima robe, vijeku trajanja itd. Važno je zapamtiti da će davanje lažnih podataka o proizvodu rezultirati neizbježnim gubicima za njega, jer će se prijevara uskoro otkriti, a kupac će otići u kupovinu negdje drugdje.

Prodavatelji su kolektivno odgovorni (materijalno) za robu na prodajnom mjestu. Oni su također odgovorni:

  • za pravovremeno izlaganje robe na polici i za njenu kvalitetu;
  • za prisutnost oznaka cijena na proizvodu;
  • za prodaju proizvoda u prihvatljivom vremenskom okviru;
  • za ispravno izvođenje dokumentacije, ulaznih i odlaznih dokumenata;
  • za pristojan i korektan odnos prema posjetiteljima.

Blagajnik-prodavač je materijalno odgovorna osoba. U početku, ova pozicija preuzima odgovornost za materijalne vrijednosti koje su mu povjerene. Blagajnik je dužan nadoknaditi štetu u slučaju nedostatka sredstava na blagajni.

Zahtjevi

Prodavač-blagajnik mora imati određene vještine i biti odgovoran za nedovoljno ili nekvalitetno obavljanje svojih izravnih dužnosti. Osobne kvalitete pozitivno utječu na radni proces. Uz ključne profesionalne vještine, svaki će prodavač moći puno brže postići željeni rezultat.

Postoje određeni zahtjevi za rad:

  • prodavač mora znati i poštovati zakonima Ruske Federacijeu vezi s pravilima trgovine, kao i upoznati s pravima potrošača;
  • trgovinski ili trgovački radnik ne smije odati poslovne tajne ili krše korporativnu etiku poduzeća;
  • podnositelj zahtjeva mora poznaju osnove trgovanja, merchandising, kao i naučiti princip učinkovitosti prodaje;
  • On mora pridržavati se pravila zaštite od požara, zahtjevi zaštite rada;
  • ne kršite disciplinu i rutinski zahtjevi unutar poduzeća;
  • redovito držati čistim radno mjesto i cijela trgovina.

Morate znati da se rad u trgovini razlikuje od rada u drugim poduzećima. Postoji određeni standard, zahvaljujući kojem zaposlenik trgovine mora ne samo pratiti čistoću radnog mjesta, već i provjeravati sigurnost proizvoda, uzeti u obzir robno susjedstvo.

On mora jasno poznavati zahtjeve SappiN-a i ne dopuštati kršenja.

Čistoća u odjelu mješovite robe nije samo estetska komponenta, već i apsolutna obaveza koju prati sanitarna služba. Prodavatelj mora imati zdravstvenu knjižicu s označenim pravovremenim liječničkim pregledima ili postupcima. Zaposlenik mora biti odgovoran i za svoje ponašanje tijekom radnog dana. Odsutnost loših navika odnedavno je jedna od nužnih osobina pri prijavi za posao. Neprihvatljivo je pojaviti se pijan na poslu. Prodavač ne smije biti grub prema kupcima, vagati ih, krasti.

Prodavatelj se mora pridržavati radne discipline u skladu s ugovorom ili ugovorom o radu, kao i poštivati ​​usmene ili pismene naredbe uprave koje se odnose na rad. U slučaju kršenja opisa poslova, uprava može primijeniti stegovne mjere prema zaposleniku, do i uključujući otkaz. Nakon sklapanja ugovora, zaposlenik mora biti odgovoran za poštivanje uvjeta. Pri ocjenjivanju kvalifikacija zaposlenika koristi se profesionalni standard. Ovaj dokument služi i za izradu opisa poslova, dokumentacije i drugih propisa unutar ustanove.

Ako zaposlenik ne ispunjava u potpunosti zahtjeve profesionalnog standarda, poslodavac ga može premjestiti na radno mjesto koje zahtijeva manje kvalifikacije ili mu preporučiti poduzimanje potrebnih mjera za poboljšanje radne kvalifikacije.

Obrazovanje

Za rad kao prodavač poželjno je imati posebno obrazovanje. Prednost imaju osobe koje su završile fakultet. Poslodavci se najčešće odlučuju za rad ljudi s računovodstvenim obrazovanjem, kao i onima koji poznaju osnove merchandisinga. Mnogi ljudi radije biraju zaposlenike koji su završili obuku, tečajeve prodaje, a također su se školovali na tečajevima psihologije.

Kandidat za radno mjesto mora imati:

  • odgovarajuće obrazovanje;
  • radno iskustvo u profilu (poželjno najmanje 6 mjeseci);
  • komunikacijske vještine s modernom tehnologijom, uključujući blagajnu, posebne programe, terminal.

Za dobivanje ove pozicije preporučljivo je završiti školovanje na fakultetima ili tehničkim školama.

Možete se školovati:

  • na Trgovačko-ekonomskom fakultetu u Krasnodaru - ovdje možete studirati specijalnost "Prodavač", "Kontroler-blagajnik", kao i "Strucnjak za robu";
  • na Visokoj školi industrijskih tehnologija u Samari - specijalnosti "Prodavač", "Blagajnik", period školovanja 2 godine i 10 mjeseci;
  • na Visokoj školi za trgovinu, ekonomiju i usluge u Omsku - ovdje možete studirati nakon 9. i 11. razreda na specijalnosti "Roboslovlje i vještačenje kvalitete robe široke potrošnje".

Za rad kao prodavač često je kod sebe dovoljno imati dokument o završenoj tehničkoj školi ili fakultetu. Ovu profesiju možete svladati i u specijalitetima "Rokoznanost" ili "Menadžment" na mnogim sveučilištima.

Plaća

Plaća prodavača obično se sastoji od stope i određenog postotka od prodaje artikla. Može biti nepravilan i varirati ovisno o vrsti proizvoda, sezoni i drugim čimbenicima. Također, prosječna plaća može varirati ovisno o regiji. Dakle, u Moskvi je prosječna plaća prodajnog pomoćnika oko 30-32 tisuće rubalja, dok je u Samari 19-20 tisuća rubalja.

Treba napomenuti da plaća često ovisi o postotku za ispunjenje i bonusima za prekoračenje plana.

bez komentara

Moda

ljepota

Kuća