Sve o zanimanju kolekcionara

Sigurno su mnogi u radu s bankama naišli na kolekcionare. Za neke su predstavnici ove profesije zastrašujući, za druge poštovanje. A takva razlika u stavu prema stručnjaku povezana je s nepoznavanjem zamršenosti njegove profesije. Društvo je naviklo na činjenicu da su inkasatori ljudi koji raznim mjerama izvlače ljude iz dugova.

To se prakticiralo 90-ih godina, ali u modernom društvu predstavnici ove profesije dužni su se pridržavati zakonskog okvira. A to je vrlo teško i nije svatko u stanju nositi se s povjerenom mu odgovornošću.

Rad kao sakupljač uključuje stalnu komunikaciju s ljudima u okviru poštivanja vladavine prava. Predstavnici ove struke najčešće rade u agencijama za naplatu. Takve organizacije imaju prihod u obliku postotka otplaćenih iznosa dugova. Dužnosti inkasatora uključuju pravovremenu naplatu duga od klijenta kako nastali dug ne bi rastao eksponencijalno. Ako je situacija s povratom sredstava prešla zakonske granice, inkasator podnosi zahtjev tijelima za provođenje zakona, nakon čega su sudski ovršitelji uključeni u naplatu duga.

Devedesetih su inkasatori provaljivali u kuće, zastrašivali dužnike i ranjavali ih. Danas je ovo zanimanje službeno, što znači da ima propisanu listu radnih obveza:

• pronalaženje klijenta i uspostavljanje dijaloga s njim putem poziva ili poruka;
• pojašnjenje dužnikove izvedbe;
• pojašnjenje razloga koji utječu na nastanak duga;
• traženje rješenja problema kroz poslovne pregovore;
• naknadna kontrola plaćanja duga klijenta;
• ako se pozivi ignoriraju, naplatitelj mora otići na adresu prebivališta dužnika;
• vođenje stručne dokumentacije;
• prati klijenta do potpune otplate njegovog duga.

Kolekcionar nije profesija, već poziv. Važno je znati komunicirati s klijentom, odabrati ključ za njega, moći ući u njegovu poziciju i pokušati zajednički pronaći načine za rješavanje nastalog duga. To se uči na posebnim tečajevima psihologije i pedagogije. Važna profesionalna kvaliteta kolekcionara je lojalnost... Specijalist mora razumjeti da klijent, nakon što je primio novac od banke, odmah pada u stresno stanje. Razumije da će se uzeti iznos morati vratiti uz određenu preplatu, a plaćanja ni u kojem slučaju ne smiju kasniti. A ako odjednom kolekcionar mora nazvati klijenta, mora pokazati lojalnost i suzdržanost. Tako će biti moguće uspostaviti konstruktivan dijalog.

Također, inkasant je dužan poznavati zakone i po potrebi se rukovoditi sudskom praksom. Takve će suptilnosti pokazati klijentu da je utjerivatelj kompetentan profesionalac u svom području i da će učiniti sve da teret duga ne raste. Sakupljači moraju biti osobe otporne na stres, spremne na sve poteškoće. Klijenti dužnici mogu biti nerazboriti ili, u principu, složeni. To znači da bi pregovori mogli zastati. Nerijetko se klijent ponaša neprimjereno, u takvoj situaciji inkasator se mora moći zauzeti za sebe, ali samo u okviru zakona i komunikacijskog bontona.

Za kolekcionara je važno da zna raditi s računalom. Cjelokupna baza dužnika sastavlja se u elektroničkom obliku, gdje inkasator mora unijeti ispravke i podatke dobivene tijekom pregovora. Osim toga, kolekcionar mora imati takve kvalitete kao što su samodisciplina, odgovornost i ozbiljan odnos prema poslu. Ove karakteristike omogućuju vam da pravilno organizirate tijek rada, čak i dok ste u drugom gradu.

Neće svaka osoba moći raditi kao kolekcionar. Najčešće tu poziciju zauzimaju psiholozi, bivši službenici za provođenje zakona i odvjetnici. Poslodavci ne postavljaju posebne zahtjeve za diplomu, ali zahtijevaju visoko obrazovanje. Kolekcionar je vrlo specifična profesija koja od osobe zahtijeva ustrajnost i predanost da bi se postigao zacrtani cilj. Za uterivača se isplati imati veze s telefonskom tvrtkom, te se sprijateljiti s ovršiteljima i poreznim službenicima.

Međutim, velikim agencijama za naplatu takva poznanstva nisu potrebna. Takva poduzeća usko surađuju na stalnoj osnovi s vladinim agencijama. I bilo bi lijepo održavati prijateljske odnose s predstavnicima raznih vladinih agencija. U svakom trenutku će moći dati savjet o bilo kojem profesionalnom pitanju. Profesija kolekcionara pogodna je za osobe s visokom razinom tolerancije na stres i izvrsnom memorijom. Utjerivači dugova svakodnevno opslužuju stotine ljudi. Sukladno tome, kada rade s klijentima, moraju zapamtiti dolazne informacije, a zatim ih unijeti u izvješće.

Skromni i osjetljivi ljudi neće moći dobiti poziciju kolekcionaraJa sam. Mnoge privlače pristojna plaća i minimalni zahtjevi poslodavaca, no mjesto u agenciji za naplatu mogu zauzeti samo ozbiljni, uporni, samopouzdani i psihički potkovani ljudi.

Sakupljač je raširena profesija, ali budući sakupljači se ne školuju na fakultetima, institutima i drugim obrazovnim ustanovama. Agencije za naplatu često daju prednost odvjetnicima, ekonomistima, bivšim službenicima za provedbu zakona i psiholozima s visokim obrazovanjem. Primaju ljude u svoje osoblje, provode obuku na posebnim korporativnim tečajevima i nakon uspješnog završetka mogu raditi s klijentima. Ovo je najoptimalniji način da dobijete poziciju sakupljača.

Shvativši to Na tržištu rada, zanimanje sakupljača je vrlo traženo, a u Moskvi je stvorena posebna škola "Obuka za naplatu dugova". Ova institucija nudi tečajeve koje su razvili visokokvalificirani sudski izvršitelji, gdje možete naučiti potrebne vještine za uspješan početak rada. Po završetku edukacije polaznici dobivaju certifikate koji im omogućuju zapošljavanje u specijaliziranoj agenciji ili banci.

Ali, čak i ako imate bilo kakav dokument koji potvrđuje završetak posebnih tečajeva, nije uvijek moguće dobiti posao iz prvog puta. A da biste bili sigurni da ćete dobiti poziciju sakupljača, morate koristiti nekoliko metoda u isto vrijeme. Prvi uključuje kontaktiranje agencije za zapošljavanje. Drugi način je pronaći posao putem društvenih mreža i foruma. Treći način su osobna poznanstva. Međutim, potonja metoda djeluje vrlo rijetko.

Pozicija inkasatora je tražena u agencijama za naplatu, kao iu bankama i mikrofinancijskim organizacijama. Samo u posljednja dva sakupljača nazivaju se zaštitarima. A ako ne mogu natjerati klijenta da ispuni svoje obveze, banka preprodaje dug agenciji za naplatu. Najčešće ovaj iznos ima najmanje pet nula, odnosno što je veći dug, veća je i dobit agencije.

Danas je poznato da se kolekcionari dijele u 2 kategorije, crne i bijele. Bijelci rade isključivo u okviru zakona, dok crnci koriste različite metode otplate dugova. Međutim, agencije za provođenje zakona neprestano se bore protiv njih, više puta su spašavale dužnike od nezakonitog utjecaja crnih sakupljača. Što se tiče plaća, u bankama predstavnici ove struke primaju stabilnu plaću najkasnije do roka isplate navedenog u ugovoru. Veličina plaća kreće se od 20-40 tisuća rubalja. Ubirači u mikrofinancijskim institucijama i naplatnim tvrtkama također imaju fiksnu plaću, ali u isto vrijeme primaju određeni postotak od naplaćenih iznosa.

Što se tiče rasta u karijeri, kolekcionari ne mogu tvrditi da osvajaju visoke profesionalne vrhove. Najviše što mogu postići, nakon što su nekoliko godina uspješno radili na jednom mjestu, je voditelj odjela sigurnosti.