Turistička zanimanja

Razvoj turističkog sektora, popularizacija i dostupnost putovanja u zemlji i inozemstvu doveli su do pojave potrebe za stručnjacima koji mogu organizirati siguran i udoban odmor za osobe s različitim potrebama i proračunima. Danas ćemo vam reći koje specijalnosti, na ovaj ili onaj način povezane s turizmom, postoje, gdje možete naučiti odabrano zanimanje i koji su uvjeti za kandidate za ova slobodna radna mjesta.

Opis rada velike turističke agencije obično izgleda ovako: jedan stručnjak bavi se rezervacijom zrakoplovnih i željezničkih karata, drugi je izdavanjem viza i osiguranja, treći prihvaća klijente, predstavlja im obilaske, govori o specifičnostima putovanja u određenu zemlju. Često u osoblju tvrtke nalazi se i marketer koji je odgovoran za oglašavanje, interakciju s medijima i promoviranje proizvoda na društvenim mrežama.

Također, rad u oblasti turizma uključuje:

• formiranje baze stalnih kupaca;
• poznavanje karakteristika ruta, specifičnosti hotela u odabranoj zemlji;
• rezervacija hotelske sobe;
• izrada rute koja je optimalna za određenog klijenta;
• priprema paketa dokumenata za ulazak u stranu državu;
• pomoć u rješavanju sukoba i sporova na mjestu dolaska.

Sada ćemo shvatiti koje su prednosti, a koje mane rada u turizmu.

Prednosti.

• Dobiti posao je prilično lako... Specijalnosti na ovom području ima mnogo, neke od njih zahtijevaju samo poznavanje stranog jezika, a ponekad se može naći mjesto bez posebne naobrazbe, posebnih vještina ili iskustva.
• Ako su putovanja vaša strast onda će vam rad u ovoj oblasti otvoriti velike izglede, jer su neke od profesija izravno povezane s čestim putovanjima u zemlji i inozemstvu.
• U vezi s razvojem turizma pojavljuje se sve više tvrtki i pravaca, razvijaju se zanimljive rute... Stoga će ovo područje uvijek biti relevantno, što znači da će stručnjaci također biti traženi.
• Možete raditi za sebe... S potrebnim znanjem i vještinama možete početi zarađivati ​​kao neovisni putnički agent (na primjer, rezervirati karte online i naplaćivati ​​proviziju za svoje usluge) ili kao privatni vodič s vlastitim planovima putovanja.

Naravno, svaka bačva meda ima svoju muhu. Razmotrite nedostatke profesije.

• Morate naučiti strani jezik, barem je jedan engleski.
• Karijera može zapeti, budući da je malo nejasno gdje može "rasti" npr. turistički menadžer koji dogovara turu "ključ u ruke" - osim ako ne otvorite svoju tvrtku.
• Morati imati niz osobnih karakteristika: biti sposoban i voljeti kontaktirati ljude, imati predstavljiv izgled, govoriti prijateljski i kompetentno, biti eruditan. Nije svaka osoba sposobna biti "spremnik" svih ovih pozitivnih kvaliteta.
• Plaća stručnjaka nije previsoka, osim toga, izravno ovisi o broju prodanih turističkih proizvoda, na što utječu sezonalnost, promjene viznog režima stranih država, troškovi letova itd.
• Visoka razina stresa... Nepredviđene situacije koje se često javljaju među turistima koji borave u inozemstvu zahtijevaju intervenciju stručnjaka: možda će vam trebati pomoć s dokumentima, rješavanje sporova u hotelu, rješavanje problema s prijevoznicima. Sve to ne može a da ne smeta u ovoj ili drugoj mjeri, stoga osoba koja je odabrala zanimanje iz područja turizma mora imati znatnu otpornost na stres i izdržljivost.

Vrijeme je da se upoznate s raznolikošću zanimanja, na ovaj ili onaj način vezanih uz putovanja.

Odmah želimo rezervirati da organizatora putovanja može nazvati izravno tvrtka koja pruža paket usluga za turiste ili njen predstavnik, odnosno određeni stručnjak ove tvrtke. Kako bi klijent bio zadovoljan putovanjem, operatera je preporučio prijateljima i poznanicima, a kasnije ponovno koristio njegove usluge, formira se cijela mreža kontakata: s prijevoznicima, s hotelima, viznim centrima, tvrtkama koje pružaju izlete , itd. Rezultat ove suradnje je potpuno opremljen turistički proizvod.

Što se traži od turoperatora? Planiranje i izrada programa putovanja, izračun konačne cijene putovanja, rezervacija karata i hotelskih soba (na zahtjev klijenta), ishođenje vize i osiguranje. U cilju razvoja vlastitog poslovanja, turoperator se bavi oglašavanjem i promocijom, uspostavljanjem kontakata s novim turističkim agencijama, traženjem isplativih ponuda.

Ne treba miješati zanimanje turoperatora i turističkog agenta. Njihova glavna razlika je u tome što se operater bavi razvojem i formiranjem putovanja i odgovoran je za njih, a agent je posrednik koji preprodaje gotovu turu koju formira turoperator.Granica njegove odgovornosti u pravilu je ograničena na pravilno pružanje potpunih informacija o uvjetima putovanja, pravima i obvezama turista, trećih osoba, kao i pravovremenom plaćanju usluga organizatora putovanja.

To je takozvani poseban slučaj opsežnije specijalnosti – vodiča. Vodič vodi grupu turista određenom rutom ili razgledavanjem i samo o tome priča... Vrijeme predviđeno za ekskurziju u pravilu ne prelazi nekoliko sati, nakon čega vodič ili vodi sljedeću grupu i ponovno je vodi zadanom rutom, ili završava svoj radni dan.

Vodič ima više širok raspon odgovornosti. On prati povjerenu mu turističku skupinu, pokazuje njezinim sudionicima znamenitosti grada ili zemlje u cjelini, vodi ih u restorane i shopping, priča zanimljive povijesne činjenice i razvija nove uzbudljive rute. Istovremeno prati udobnost članova grupe, kao i poštivanje discipline i pravila boravka na određenom mjestu.

Ovo je stručnjak za hotelsko poslovanje, čije dužnosti uključuju smještaj gostiju i osiguravanje ugodnog boravka. Također, hotelski administrator mora:

• registrirati klijenta, osigurati dostavu njegove prtljage u predviđenu sobu, objasniti pravila ponašanja u hotelu, razgovarati o dodatnim uslugama, izdati ključeve, predati primljenu korespondenciju;
• pratiti sve sobe, znati koje su od njih zauzete, a koje slobodne, rezervirati ih na zahtjev;
• osigurati spremnost sobe za prijem gostiju praćenjem uslužnog osoblja (paziti da spremačice na vrijeme čiste, mijenjaju posteljinu, ručnike i sl.);
• osigurati rad svih sustava i uređaja (žarulje, TV, Internet, vodoopskrba, kanalizacija) uz pomoć odgovarajućih stručnjaka;
• pratiti pravovremenu uplatu broja;
• budite spremni odgovoriti na pitanja gostiju o njihovoj stručnosti (gdje možete večerati, kamo otići navečer itd.), pozovite taxi na zahtjev gosta.

Menadžer turizma je osoba koja se bavi turističkim aranžmanima. On je taj koji pomaže turistu da odredi rutu putovanja: zemlju, grad, znamenitosti. U potpunosti se brine za papirologiju, kupnju karata, rezervaciju hotelske sobe, organizaciju izleta.

Osoba koja organizira blagdanska događanja može raditi u trgovačkim i zabavnim centrima ili turističkim objektima. On mora:

• razviti skriptu;
• birati glumce za uloge;
• pronaći mjesto za proslavu;
• pravilno ga rasporediti;
• u potpunosti preuzeti odgovornosti domaćina događaja.

Dužnosti animatora uključuju privlačenje pažnje ljudi i njihovu zabavu, međutim, ovisno o području njegovog rada, morate ih zabaviti na različite načine.

• Animatori u trgovačkim centrima reklamirati bilo koji proizvod ili uslugu, pozvati kupce da posjete određenu trgovinu, sudjelovati u promociji, lutriji, prodaji. U pravilu su odjeveni u svijetle kostime bajkovitih likova, posjetiteljima trgovačkog centra dijele letke i reklamne brošure.
• Animatori za odmor organiziraju razna natjecanja, igraju smiješne scene, plešu i pjevaju.
• Animatori odmarališta osmišljeni su kako bi gostima omogućili slobodno vrijeme: igraju ulogu instruktora jutarnjih vježbi, organiziraju igre, plesove, natjecanja.

Potpuno nova profesija, "profesija budućnosti". Voditelj svemirskog turizma je odgovoran za razvoj programa za obilazak bliskog svemira, a zatim - orbitalnih kompleksa i drugih svemirskih struktura.

Ovaj stručnjak mora biti vrlo upućen u sve što se odnosi na prostor, biti u stanju kompetentno i jasno prenijeti klijentu informacije o svim mogućim rizicima njegovog boravka tamo, odgovornosti, pravila ponašanja itd.

Mjesto rada ovog stručnjaka je putnička tvrtka. odgovornosti:

• obrada dolaznih zahtjeva klijenata, rješavanje njihovih problema;
• organizacija ugodnog boravka na mjestu za odmor;
• savjetovanje klijenata o pruženim uslugama.

Spa specijalist je dužan:

• analizirati i vrednovati aktivnosti odmarališta;
• poznavati državne programe iz područja turizma;
• pratiti poštivanje nacionalnih zahtjeva u lječilišnim organizacijama;
• proučiti praksu drugih sličnih institucija, implementirati najuspješnije od njih.

Međunarodne turističke destinacije postaju sve dostupnije i traženije, a neke zemlje ne trebaju čak ni vizu za ulazak. Mnogi putnici radije dolaze u stranu zemlju kako bi se upoznali s njezinim kulturnim vrijednostima, ali nedostatak znanja jezika može postati prepreka za posjete izletima. Vodič-prevoditelj je upravo osoba koja će pomoći u ovoj situaciji.

Njegove odgovornosti uključuju obilazak zanimljivih mjesta zajedno s turističkom grupom i pričanje o znamenitostima, životu i povijesti zemlje, grada ili određene lokacije za turiste na materinjem jeziku. Vodič je također odgovoran za organizaciju izleta grupe, za sigurnost svakog od članova te za rješavanje problema koji se pojave.

Razmotrite osnovne zahtjeve za stručnjaka koji je odabrao karijeru u području turizma. On mora:

• poznavati turističko zakonodavstvo Ruske Federacije, kao i pravne i etičke standarde ponašanja u stranim zemljama;
• govoriti engleski ili neki drugi jezik potreban za boravak u inozemstvu, posebno ako su poslovna putovanja povezana s čestim putovanjima u određenu zemlju;
• biti društven, biti u stanju uvjeriti, privući klijente;
• biti u stanju izgladiti sukobe;
• biti organiziran, imati sposobnost istovremenog rješavanja nekoliko problema;
• ne bojati se nepredviđenih situacija, moći ih riješiti „u hodu“, spriječiti njihov mogući nastanak.

Odabirom smjera "Turizam" možete se školovati za stručnjaka iz područja turizma u tehničkoj školi ili fakultetu. Za stjecanje srednje stručne spreme na temelju 11 razreda ne trebate ni polagati Jedinstveni državni ispit. Trajanje studija na redovnom odsjeku je 2 godine, na dopisnom odsjeku 2 godine i 10 mjeseci.

Nakon stjecanja diplome, diplomirani student može slobodno izabrati: otići raditi u svojoj specijalnosti ili nastaviti studij na visokoj obrazovnoj ustanovi. Nakon upisa na sveučilište u smjeru osposobljavanja vezanih uz turističke djelatnosti, diplomirani fakultet će biti prebačen na 2. godinu, smanjujući rok za stjecanje visokog obrazovanja. Dopisni studij možete kombinirati s radom u području turizma.