Kako razviti komunikacijske vještine?

Društvena osoba lako može pronaći potpuno razumijevanje s drugima, brzo riješiti svaki sukob i prilagoditi se teškoj situaciji. Zahvaljujući sposobnosti lakog uspostavljanja kontakta, pojedinac stječe širok raspon korisnih i prijateljskih kontakata. Dobro razvijene komunikacijske vještine pomažu pojedincu da postigne uspjeh u različitim područjima života, bilo da se radi o poslu ili osobnim odnosima.

Učinkovita izgradnja procesa interakcije s drugima moguća je samo kada je osoba sposobna slobodno izraziti svoje misli i emocije. Oni moraju biti jasni sugovorniku. Takve psihološke karakteristike kao što su izoliranost, anksioznost i sramežljivost mogu djelovati kao komunikacijska barijera.

Nepotrebne stanke, nedostatak lakoće u razgovoru i želja da se dijalog što prije okonča često su prepreke na putu do produktivne komunikacije. Strah da će drugi pogrešno razumjeti može spriječiti razvoj komunikacijskih vještina. Neki ljudi pridaju preveliku važnost svom izgledu iz straha da će ostaviti neprikladan dojam na svog protivnika.

Od ranog djetinjstva potrebno je učiti osobu sposobnosti da čuje druge ljude, razumije ih, bira prave riječi za razgovor i ispravno gradi liniju ponašanja ovisno o nastaloj situaciji. U djetinjstvu sljedeći čimbenici mogu postati kočnica na putu formiranja društvenosti:

• nedovoljna komunikacija s odraslima;
• šapat drugih;
• ignoriranje potreba bebe;
• izdvajanje nedovoljno vremena za razvoj finih motoričkih sposobnosti;
• preobuka ljevorukog djeteta u dešnjaka;
• značajke tjelesnog razvoja uzrokovane raznim bolestima.

U ostvarivanju ciljeva komunikacije u usmenom govoru važnu ulogu ima govornikov glas. Potrebno je poboljšati njegov zvuk i snagu. Podesite nagib. Najvažnije smisleno jezično sredstvo je intonacija. Uz nju se izražavaju osnovna komunikacijska značenja. Na primjer, fraza izrečena oštrom intonacijom može dobiti drugačije značenje. Svakodnevno trenirajte svoju dikciju i disanje.

Neka vaš govor bude jasan. Izbjegavajte parazitske riječi prilikom zaključivanja. Proširite svoj vokabular. Posjedovanje govornog bontona stvara povjerenje i poštovanje drugih. Poštivanje formula bontona u komunikaciji daje osobi samopouzdanje i lakoću, jer se ne mora osjećati neugodno pred svojim sugovornikom zbog nenamjernih pogrešaka i pogrešnih postupaka.

Sljedeće vježbe pomažu razviti sve gore navedene kvalitete:

• sami sa sobom, započnite razgovor o bilo čemu, razgovarajte s nevidljivim sugovornikom o nekom predmetu po svom izboru sve dok vam je dovoljna snaga i vokabular;
• pokušajte uspostaviti komunikacijski kontakt s namjernicima u prijevozu, prolaznicima, konzultantima u trgovinama, postupno povećavajući broj dnevnih razgovora.

Komunikacijske vještine možete naučiti i uz pomoć kolektivnih igara. Timski rad pridonosi proizvodnji velike količine hormona užitka i pojavi lakoće u procesu komunikacije. Razmotrite dvije zanimljive igre na ovu temu.

• Prva igra uloga uključuje odigravanje različitih komunikacijskih situacija. Nekoliko ljudi unaprijed prima individualne zadatke i pokušava prenijeti ostalim sudionicima sve uvjete događaja. Na primjer, kupac se obraća odjelu za zaštitu potrošača zbog kupnje nekvalitetne salate.
• Sljedeća igra uključuje prepoznavanje emocija. Natječu se 2 ekipe. Od člana jedne grupe traži se da iz špila izvuče kartu i izrazi emociju primljene slike uz pomoć izraza lica. Svaki član istog tima ima samo minutu da to prepozna. Točan odgovor igračima vrijedi 10 bodova. Zatim njihovi protivnici rade isto. Pobjednik se utvrđuje nakon nekoliko jednakih pokušaja.

Kolektivni treninzi pomažu da postanete komunikativna i samouvjerena osoba. Cilj im je ukloniti psihološke barijere. Prvo se stvara topla atmosfera dobrodošlice. Sudionici bi trebali osjećati podršku onih oko sebe. Nakon što se među prisutnima uspostavi atmosfera međusobnog razumijevanja i povjerenja, možete izvoditi razne vježbe koje povećavaju sposobnost komunikacije. Psiholozi preporučuju isprobavanje sljedećih opcija.

Ova vježba pomaže u izgradnji povjerenja u komunikaciji. Koristi se prilikom susreta s članovima grupe i za dublje razotkrivanje osobnosti. Igrači redom uzimaju svoju stvar i traže od nje da ispriča o svom vlasniku, odnosno o sebi. I u ime ove stvari počinje priča. Vlasnici drugih predmeta postavljaju različita pitanja.

Svrha ove vježbe je usavršiti svoje poslovne komunikacijske vještine, analizirati taktike i strategije za postizanje postavljenog zadatka. Svaki dobije 5 malih listova. Zatim sudionik čitko ispisuje svoje ime na sve papiriće, presavija ih s tekstom unutra tako da se unos ne vidi. Naljepnice s imenima presavijene su u prekrasnu kutiju, pomiješane. Zatim svi redom izvlače 5 presavijenih listova.

Daljnje radnje usmjerene su na vraćanje vaših naljepnica na bilo koji način. Počinju uvjeravanja i sporovi. Povici su dopušteni. Pregovaranje i žustra trgovina svojstvena svakom istočnom tržištu trebali bi pomoći osobi da izvuče komadiće papira s vlastitim imenom.

Sljedeća vježba ima za cilj jasno prenijeti istu ideju različitim riječima. Tijekom zadatka osposobljavaju se vještine odabira sinonima, tečnost i fleksibilnost govora. Svi sudionici su podijeljeni u grupe od 3 do 5 osoba. Prvi član tima, nakon što je od voditelja čuo rečenicu od 5-7 riječi, dužan je to drugim riječima prenijeti drugom članu skupine. U ovom slučaju treba sačuvati značenje izraza. Na isti način, izjavu treba prenijeti i sljedećim igračima.

Vježba razvija sposobnost uspostavljanja kontakta, trenira vještine boljeg međusobnog prepoznavanja. Svi prisutni su ujedinjeni u parove. Svaki član para trebao bi brzo otkriti i zapisati 5 karakteristika svojstvenih oba partnera. Rođendan, hobi, mjesto rada mogu se podudarati. Pobjednik je onaj koji prvi pronađe 5 zajedničkih kvaliteta. Nakon završetka svih radnji, vodi se rasprava.

Cilj zadatka je razviti sposobnost samouvjerene komunikacije. Svi ljudi koji sudjeluju u obuci podijeljeni su u parove. Članovi svakog para razgovaraju jedni s drugima, govoreći partneru neke važne detalje o svojoj osobi. Nakon toga se razmjenjuju oznake s imenima. Zatim jedan predstavnik para stane iza partnera koji sjedi na stolici, predstavlja se svojim imenom, a umjesto toga odgovara na pitanja drugih igrača o različitim područjima aktivnosti. Mora odgovoriti samouvjereno, i nije važno zna li odgovor ili ne. Zaključno, osoba u čije ime je govorio predstavnik para mora odrediti postotak pogodaka.

Razinu komunikacijskih vještina možete povećati uz pomoć svakodnevnih treninga. Postati društvena osoba nije teško. Nemojte biti pesimisti: drugima je mnogo ugodnije gledati u osmijeh nego u mrzovoljno lice. Naučite uživati ​​u komunikacijskim kontaktima s ljudima, uživajte u tome. Izgradite svoj društveni krug pozitivnih, ugodnih i zanimljivih ljudi s kojima možete razgovarati. Vrlo je važno naučiti osvojiti osobu. Postoji nekoliko pravila koja se mogu pridržavati za poboljšanje komunikacijskih vještina.

Nikada se nemojte postavljati za dosadne dijaloge. Svaki razgovor započnite iskrenim osmijehom. Naučite se napuniti odličnim raspoloženjem, uključite maštu i improvizaciju. Nemojte detaljizirati svoju priču, sačuvajte sugovornika od nepotrebnih i nepotrebnih informacija.

Ne trebate se bojati sami započeti razgovor, jer nije tako teško smisliti i razviti temu za raspravu. Pokušajte održati svaki razgovor. Podijelite zanimljivu priču sa svojim sugovornikom. Pazite na njegove izraze lica, geste, pokrete tijela. Pokušajte zainteresirati protivnika, pokušajte preuzeti inicijativu dijaloga na sebe.

Ne treba skrivati ​​oči pri susretu sa starim znancem i pretvarati se da ga ne vidite ili ne prepoznajete. Ovo ponašanje je nabijeno negativnim emocijama.Uključite se i sami u razgovor s njim, čak i ako to ne želite. Tada ne morate čekati da vam prijatelj dođe i razgovara s vama. Kao inicijator razgovora, osjetit ćete unutarnju lakoću.

Naučite pažljivo slušati osobu, nemojte je prekidati, ne pokušavajte vikati, naglo prekinuti dijalog, prebaciti se na drugu temu. Čak i ako ste potpuno sigurni da vaš protivnik nije u pravu, nemojte inicirati verbalni prepucavanje, već pokušajte čuti suprotno mišljenje, inače konstruktivan dijalog neće uspjeti. Tijekom razgovora svim svojim izgledom pokažite sugovorniku svoju dobrohotnost i samozadovoljstvo.

Pogledajte ponašanje poznatih političara, TV voditelja i raznih kreativaca. Stavite se u kožu svojih sugovornika. Čak i ako ne želite nastaviti razgovor, nemojte se udaljavati od njega ili šutjeti. Pokušajte izbrusiti svoje vještine verbalne debate pred ogledalom, pazite na vlastiti izraz.

Samo komunikacija uživo doprinosi razvoju komunikacijskih vještina. Vrlo često moderna metropola negativno utječe na psihu subjekta. Želi se riješiti bučne gomile, povući se, sakriti. Nema potrebe zazirati od sastanaka i povlačiti se u sebe. Zamislite nadolazeći sastanak sa svojim prijateljem. Zamislite da komunikacija ide dobro. Uživajte u dobrom razgovoru. U vašoj mašti, to bi trebalo koristiti drugoj osobi.