Odbijanje kandidatu nakon razgovora: razlozi i načini obavještavanja

Poslovna komunikacija je komunikacijski format koji ima svoja pravila, norme, propise i preporuke. Nažalost, ne pridržavaju se sve tvrtke formata, ponekad ga grubo krše ili jednostavno zanemaruju poslovni bonton. I često se takve greške događaju u situaciji da kandidat koji nije prošao uspješan razgovor bude odbijen.

Iskren stav koji će kandidatu objasniti odbijanje nakon intervjua ima prednost. Ali to moraju biti razlozi koji se izravno odnose na profesionalni imidž i ideju o kvalitetama kandidata koja se razvila u tvrtki domaćinu. Ako kandidat sam zatraži objašnjenje razloga, bio bi profesionalni propust da mu i to odbije.

Međutim, postoji nekoliko razloga koji se ne smiju iznositi. Nabrojimo ih.

• Ako vam se ne sviđa izgled podnositelja zahtjeva, dob, neke značajke samoprezentacije. Ako se sve to može objasniti subjektivnom procjenom, onda se takve stvari, naravno, ne izgovaraju. Ovo izgleda kao nerazumna odluka poslodavca. Možda i jest.
• Diskriminacija je zabranjena, pa poslodavac koji poštuje sebe nema ni moralno ni zakonsko pravo da je koristi. Ali to je u teoriji. U praksi se spolna diskriminacija često manifestira kada je poslodavac siguran da se žena (ili muškarac) neće moći nositi s određenim poslom, pa joj (mu) treba uskratiti posao. Ovaj pristup je apsolutno zastario, štoviše, osuđuje se. Ali čak i ako se poslodavac vodi upravo takvom ocjenom, izgovaranje je dvostruka pogreška.

Mogući razlozi za odbijanje mogu biti:

• visoki zahtjevi podnositelja zahtjeva;
• lažni podaci;
• netočno sastavljen životopis;
• nedostatak samopouzdanja, što će predvidljivo negativno utjecati na rad;
• česta promjena posla;
• kašnjenje, nepoštovanje podnositelja zahtjeva prema formatu intervjua, stručnjaci.

Odbijanje posla je jedno, ali odbijanje objašnjenja još je veći gubitak ugleda. Pogotovo u slučajevima kada se casting ili natjecanje odvija u nekoliko faza, a podnositelj zahtjeva se “odstranjuje” na završnim razgovorima. U ovom slučaju poslodavac na temelju rezultata odabira sačinjava mali stručni izvještaj, čime je postupak odabira transparentan, što potencijalnom kandidatu može pomoći u daljnjem zapošljavanju.

Još jednom, vrijedi napomenuti - morate odgovoriti. Ova informacija je važna ne samo za podnositelja zahtjeva (on nedvojbeno zaslužuje poštovanje), već i za tvrtku koja želi održati poslovni ugled, te stoga želi učiniti izbor stručnjaka transparentnim, objektivnim i jasnim.

Trebali biste se pridržavati ove pozicije: svaki kandidat je potencijalni partner. Danas može biti odbijen, a sutra će postati dio tvrtke (klijent ili kolega). A odbijanje, koje će biti dato bez obrazloženja i obavijesti, veliki je minus za tvrtku.

U idealnom slučaju, tijekom samog intervjua, ili čak i prilikom najave, tvrtka za provjeru jasno označi vrijeme odgovora. Ovo je pametan pristup koji unaprijed strukturira odnose. Podnositelj zahtjeva neće brinuti prije vremena, imat će na raspolaganju jasan algoritam radnji. A to također disciplinira poslodavca.

Maksimalno vrijeme odgovora je 2 tjedna. Sve što se ne uklapa u ovaj rok govori o neorganiziranosti procesa zapošljavanja u tvrtki. Pretpostavlja se da kandidat ne traži druge načine, čekajući odgovor. Stoga je tjerati vas da čekate više od 2 tjedna jednostavno bez poštovanja.

Razmotrite opcije kako možete obavijestiti podnositelja zahtjeva o odbijanju.

• Telefonski. Najčešća opcija. Zaposlenik koji je primio ovu misiju mora biti upućen u komunikaciju s podnositeljem zahtjeva. Poslovni ton, stil komunikacije, prijateljski stav, jasan i sadržajan odgovor – to bi trebalo biti u takvoj komunikaciji.
• Pismeno odbijanje. Također možete pisati podnositelju zahtjeva ako postoji dogovor o takvoj vezi. Možete izraditi predloške pisma za odjel ljudskih resursa, koji će biti napisani ispravno i s poštovanjem. Ako se odbijanje odnosi na ovo određeno vremensko razdoblje, ali tvrtka vidi potencijal u podnositelju zahtjeva, ne libi ga vidjeti u drugim projektima (u budućnosti), onda to treba navesti u pismu.

Za neke tvrtke pisanje izjave o odricanju od odgovornosti predstavlja cijeli problem. Nekima je neugodno, drugi se ponašaju vrlo oštro, a netko daje ne sasvim jasne odgovore. Za to postoje predlošci - savjeti kako odbiti s poštovanjem i kompetentno.

Uzorak teksta upozorenja o kvaru.

• Pozdrav, Irina Aleksandrovna! Dana 20. rujna 2019. obavili ste razgovor za poziciju voditelja prodaje. U ime Foruma, želio bih vam se zahvaliti na izdvojenom vremenu. Vidjeli smo da ste profesionalac i stručnjak za razvoj, ostavili ste ugodan dojam o sebi. Nažalost, naš je izbor pao na drugog kandidata. Vaš životopis ostaje u našoj bazi podataka u slučaju da u tvrtki uskoro bude dostupno odgovarajuće radno mjesto. Rado ćemo Vas pozvati na suradnju. Sve najbolje! Menadžer ljudskih resursa Elena Petrova.
• Jevgenij Ivanovič! Obavještavamo vas o rezultatima natječaja za mjesto voditelja kulturnih projekata Zaklade Everest. Vaš životopis nam se pokazao zanimljivim, ali među podnositeljima zahtjeva bio je stručnjak koji od danas najviše odgovara kriterijima za odabir kandidata. Želimo vam da pronađete poziciju na kojoj će se cijeniti vaša profesionalna postignuća i potencijal. Ako date dopuštenje, vaš životopis će ostati u našoj bazi podataka. Odjel za zapošljavanje, Zaklada Everest.

Sve ovisi o tome kakav je natječaj bio, kao i koliko prijavljenih mora biti obaviješteno o odbijanju. Ako ih je više od 7-10, poslodavac neće tek tako nazvati sve. Ali ako ovaj posao leži na predstavnicima kadrovske službe, tajnici, možete inzistirati na pristojnom i lijepom odbijanju telefonom.

Preporuke za ispravno i ispravno odbijanje podnositelju zahtjeva.

• Nemojte ići dalje od poslovnih kvaliteta kandidata. Svaki nagovještaj izgleda, spola, dobi, rase smatrat će se diskriminacijom. A diskriminacija može dovesti do toga da podnositelj zahtjeva ode na sud.
• Nemojte obećavati zapošljavanje u budućnostiako se radi o jednostavnom pokušaju ublažavanja neuspjeha.
• Pazite na pravopisne, gramatičke i interpunkcijske pogreške, koji su također dio vašeg iskustva.
• Ne pišite jako dugačke tekstove. Sadržajno i sažeto - ovako se piše odbijanje.
• Ako imate informacije o mjestu gdje bi se kandidat mogao prijaviti za radno mjesto, obavijestite ga drugim pismom ili nazovite.
• Obavezno završite tekst prijateljski.