Intervju: struktura, vrste i značajke

Važno je dobro obrazovanje, solidno profesionalno iskustvo i tako dalje. Ali većina poslova se ionako intervjuira. Potencijalni podnositelji zahtjeva moraju znati koje vrste takvog postupka postoje i koje su njegove značajke u različitim slučajevima.

Odgovor na ovo pitanje nije težak ako se stavite u kožu poslodavca. S njegove točke gledišta, cilj intervju daje prednost ocjeni podobnosti kandidata za posao. Ocjenjuju se prema različitim kriterijima.

Postoji nekoliko dijelova ovog postupka. Obično postoje:

• početak razgovora;
• opća pitanja i početno upoznavanje s kandidatom;
• rasvjetljavanje adaptivnih osobina osobnosti;
• utvrđivanje intelektualnih karakteristika osobe;
• utvrđivanje usklađenosti s budućim profesionalnim odgovornostima;
• blok s nestandardnim pitanjima;
• završavajući razgovor.

Postoji nekoliko vrsta intervjua.

Najčešće se pod riječju "intervju" podrazumijeva on. Ovaj format pretpostavlja nNajbliži povjerljivi kontakt regrutera (šefa) s kandidatom. Uspijevamo brzo raspraviti opsežan blok pitanja. No subjektivnost procjene od strane regrutera je velika. I trebat će dosta vremena.

Ne radi se samo o situaciji kada ste pozvani na razgovor 2 ili više osoba (zapravo, grupni format). Postoji i panel podvrsta, kada su u postupku uključena 2 ili više anketara. Ovu tehniku ​​ne treba miješati s lažnim grupnim intervjuima koji se često nalaze u mrežnom marketingu. U stvarnosti, dizajniran je za procjenu kvaliteta vodstva, sposobnosti organiziranja rada.

U prošlosti se za njega koristio telefon. Skype i drugi glasnici sada se aktivno koriste. Suprotno popularnom mitu, izgled i maniri u ovom formatu su gotovo izbirljiviji nego u tradicionalnom uredskom intervjuu. Pokušavaju koristiti intervjue na daljinu ne samo za nerezidentne ili strane kandidate. Smatra se izvrsnom primarnom metodom odabira.

Osim po vrstama, intervjui se dijele na sljedeće vrste.

Ova metoda nije toliko neobična; vrlo se često koristi za ocjenjivanje kandidata za vodstvo. Oni nude jednu ili drugu uvjetnu situaciju iz koje je potrebno pronaći optimalan izlaz. Ova tehnika je cijenjena jer omogućuje vam da vidite nečiji način razmišljanja i shvatite koliko je spremna da ispravno djeluje.

Više liči na intervju u uobičajenom smislu riječi, ali kao poznanik. Tražitelj posla ima puno više za reći od svog poslodavca. Uobičajena opcija je zamoliti vas da razgovarate o svom životu. U ovakvom pripovijedanju vrlo je teško graditi šablone i koristiti "domaće". Štoviše, voditelj razgovora uvijek kontrolira tijek razgovora i može ga usmjeriti u pravom smjeru.

Zaključak je usredotočen na život kandidata. Ali ovdje je uloga intervjuera već aktivnija.... Od njih se može tražiti da ispričaju o motivima za odabir obrazovne ustanove i specijalizacije u njoj. Naravno, njih zanima i:

• motivi pri odabiru prethodnog posla i napuštanju;
• ono što osoba smatra nezadovoljavajućim, nevjernim u svom životu u posljednjih nekoliko godina;
• odnosi s drugim ljudima;
• iskustvo upravljanja i tako dalje.

Kao što je lako razumjeti iz naziva, u ovom slučaju se provjeravaju znanja, vještine i sposobnosti raznih vrsta. Zbog vremenskih ograničenja zanima ih opća kompetencija. Na primjer:

• za računovođu važni su osnovni ekonomski pojmovi i definicije;
• za tajnicu - vrste dokumenata i organizacija, njihova približna struktura;
• za inženjera i projektanta - osnove više matematike, otpornost materijala, standardi.

Ne morate biti stručnjak za psihologiju da biste shvatili da se u teškoj, dvosmislenoj situaciji ljudi ponašaju drugačije nego u mirovanju. Stresan intervju dizajniran da uzdrma uobičajeni mir, utvrditi stabilnost kandidata. Svaki poslodavac želi spriječiti kvarove zbog nestabilnosti, nepredvidivosti ponašanja.

Razmotrimo glavne faze punopravnog intervjua.

Uloga ove faze nije samo dogovoriti optimalno vrijeme intervjua ili ga odmah odgoditi za neki drugi dan. Već po načinu govora, predstavljanju u telefonskom razgovoru, ocjenjuju osobu. Naravno, to “radi” u oba smjera. Kandidat za radno mjesto već u ovom trenutku može ocijeniti potencijalnog poslodavca. Da, možete reći koliko god želite postupak je preliminarni, ali je prvi dojam uvijek jači.

Ako ste pozvani na razgovor za posao, prerano je za radovanje. Neophodno je razmisliti do najsitnijih detalja kako se pokazati. I važno je to učiniti bez obzira na to ima li šef (regruter) preliminarni razgovor s kandidatima, drugi ili završni razgovor. Očito je da trebate pospremiti odjeću i obuću, voditi računa o higijeni – ili uopće ne dolaziti. Ali nije samo to.

Dobar kandidat, bez obzira na poziciju i stupanj šansi da je zauzme, pokušat će naučiti više o tvrtki i njenom vodstvu. Korisno je čak iu fazi telefonskih razgovora ili tijekom korespondencije saznati:

• točnu lokaciju mjesta na kojem je zakazan razgovor;
• značajke pristupnog sustava;
• korporativni dress code;
• zaposlenici s kojima komunicirati;
• mogući testni zadaci;
• potrebne dokumente i materijale.

Kvalitetna prezentacija znači da će poslodavac dobiti odgovor na pitanja:

• koliko je kandidat u cjelini kompetentan;
• koje tehnologije, vještine i tehnike u struci posjeduje;
• kojih se životnih pozicija pridržava;
• kako svrhovito i marljivo.

Naravno, morate stići točno u vrijeme kada se planirate pojaviti na razgovoru. Vrijedno je unaprijed saznati značajke rute, voditi računa o ispravnosti vašeg osobnog automobila i izračunati vrijeme putovanja. Bolje - s alternativnim opcijama. Ako iznenada dođe do kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti, morate odmah nazvati i upozoriti... Ova načela poboljšat će vaše šanse i na početnom i na daljnjem intervjuu.

Najčešće razgovor traje od 10 do 40 minuta (oko 75% slučajeva). U 10% slučajeva traje 40-60 minuta, a vjerojatnost intervjua od 61-90 minuta je manja od 1%. I vrlo dugi razgovori čekaju kandidate za najviše pozicije u organizaciji, ali ne i obične zaposlenike.

Nije važno u kojem formatu će se održati sastanak s poslodavcem - hoće li to biti razgovor s voditeljem organizacije, ili s voditeljem podružnice (strukturne jedinice), ili s regruterom. Od prvih sekundi morate se ponašati pristojno i korektno. I servilnost i pretjerani ponos i samoveličanje su neprihvatljivi. Pritom je važno pokazati dobru volju, cjelokupni pozitivan stav i povjerenje.

Ako već imate drugi posao, morate jasno razmisliti o tome kako uzeti slobodno vrijeme za intervju. Nekoliko preporuka:

• ako je moguće, dogovorite termin izvan uobičajenog radnog vremena;
• pokušajte zamijeniti ručak intervjuom;
• motivirati skrbnike sa zdravstvenim problemima, poteškoćama kod djece ili roditelja;
• proglasite se svjedokom nesreće ili drugog incidenta.

No, bez obzira na ove suptilnosti, praktični rezultat je još uvijek važan. Ljudi su prirodno zainteresirani za znakove koji omogućuju utvrđivanje jesu li odlučili biti pozvani na novi posao ili nisu (i neće prihvatiti). Nesumnjivo pozitivni signali će biti:

• entuzijastičan razgovor između regrutera ili šefa;
• ponuda vođenog obilaska teritorija;
• intervju traje dulje od planiranog;
• razgovor teži plaćama, bonusima i pogodnostima rada u organizaciji;
• pitaj ima li kakvih preporuka.

Neuspjeh se obično izražava u sljedećim točkama:

• loše raspoloženje anketara;
• njegova nepažnja prema sugovorniku;
• razgovor koji se odvija očito neugodan;
• prijevremeni prekid razgovora.

Čak i ako postoje sumnje da nisu zaposleni, morate napraviti gestu dobre volje. Naime - pošaljite pismo zahvale nakon intervjua. Vrijeme i trud potrošeni na vas. Samo ovo zaslužuje poštovanje.

Razgovor između muškarca ili djevojke s voditeljem odjela, izvršnim direktorom ili regruterom nije cijela priča o intervjuu. Mnogo ovisi o profilu zaposlenika koji se zapošljava. Dakle, ako postoji slobodno mjesto u specijalnosti programera, iskusni menadžeri neće pokušati procijeniti njegovu profesionalnost s "pet čarobnih pitanja". Ali sigurno će me pitati za najzanimljivije projekte s kojima sam se morao baviti. Kada govorimo o samostalnom projektu, od vas će se tražiti da objasnite kako je jedna osoba kombinirala različite uloge.

Ako programer kaže da je radio u timu, regruter će pitati kako je sve tamo izgrađeno. Oni također mogu pitati o:

• hobiji;
• želja za promjenom ovog ili onog trenutka na trenutnom mjestu rada;
• ideja o idealnom mjestu za rad.

Neke organizacije čak provode razgovore za poziciju utovarivača. Na to ne morate ići u poslovnoj odjeći, kao što bi bilo logično učiniti kada razgovarate s prodajnim predstavnikom, odvjetnikom, trgovcem ili ekonomistom. Ispravnije je doći u normalnom radnom obliku. Trebao bi biti u savršenom redu. Važno: ponuda za pušenje nije ništa drugo nego test snage volje i discipline; dobar je kandidat koji odbije.

No, razgovor s regruterima ne čeka samo ljude navedenih profesija ili, na primjer, kreditnog službenika, već i vrhunske menadžere. Očekuje se da će potencijalni rukovoditelji znati barem jednako duboke informacije o tvrtki kao i dugogodišnji zaposlenici na niskoj razini. Ponekad ćete morati pokazati svoje znanje o organizacijskoj teoriji, tijeku rada, specifičnostima tržišta općenito, a posebno o konkurentima. Na isti način, samo manje detaljno, pitaju one koji su poslali životopis teritorijalnom upravitelju, voditelju restorana, analitičaru.

No, budući trgovački pomoćnik treba se ponašati jednako razborito. Evo nekoliko savjeta:

• pričati iz svih profesionalnih aktivnosti samo o uspješnoj prodaji;
• govoriti jasno i glasno, dobro postavljenim glasom;
• detaljno odgovoriti na pitanje o poznavanju prethodno prodane robe, ukazujući na male nijanse.

Za dizajnera je važno pokazati spremnost rješavanja ne samo složenih standardnih, već i netipičnih zadataka. Vrlo često se postavljaju mnoga pitanja koja su osmišljena da pokažu fleksibilnost razmišljanja. Također se postavljaju pitanja o izgradnji logičkih lanaca kada nedostaju početni podaci. Od njih se može tražiti da formuliraju toliko netipičnih načina korištenja jednostavnih stvari. Postoji mnogo opcija, ali suština je ista - dizajner će morati stalno razmišljati.

Onima koji će zauzeti poziciju administratora sustava mogu se postaviti pitanja o:

• električna sigurnosna oprema;
• uzroci uobičajenih kvarova elektronike;
• glavne značajke popularnih elektroničkih uređaja;
• popravak, podešavanje računala.

Razgovor za kurira obično se svodi na procjenu:

• sposobnost komuniciranja;
• snalažljivost;
• sposobnost da držite jezik za zubima;
• iskustvo;
• osobni život.

Realtor se obično pita za:

• radno iskustvo;
• akumulirane vještine;
• tipičan način odmora;
• razlog za otkaz;
• nijanse stambenog tržišta;
• očekivanja rasta u karijeri.

Za ocjenu glavnog inženjera zanima ih:

• sposobnost izrade planova tehničkog razvoja;
• sposobnost poboljšanja kvalitete tehnologije;
• stvaranje konkurentnih proizvoda;
• usklađenost sa standardima i zahtjevima dizajna.

Oni koji su se prijavili za mjesto tajnice, administratora kozmetičkog salona ili liječničkog predstavnika dužni su temeljito poznavati papirologiju. U kozmetičkom salonu iznimno je važno predstaviti značajke kozmetike, a medicinski predstavnik je dužan razumjeti lijekove i posebnu opremu.

Intervju onih koji žele postati dadilja i učiteljica podjednako može biti usmjeren na stjecanje pedagoške pismenosti.No, u prvom slučaju važna je i sposobnost kontroliranja sebe i strpljivog rada s djetetom.

Intervju za merchandisera često uključuje provjeru znanja:

• Pošiljka;
• skladištenje;
• promet raznih dobara.

Kao i drugi specijalisti (isti konobar), merchandiser se može pitati o odnosu prema bivšim poslodavcima. U tom slučaju morate odgovoriti pristojno ili neutralno. Što se tiče razgovora s vozačem, regrutere jako zanima vozačko iskustvo i prisutnost loših navika, poznavanje područja.

Korisno znanje jezika, vještine popravka automobila, vještine špeditera. Intervju za cvjećara uključuje ne samo temeljito poznavanje cvijeća i cvjetnog tržišta, već i test kreativnosti. Sigurno će vas zamoliti da napravite buket.

Za medicinsku sestru je važno:

• vještine timskog rada;
• interakcija s "teškim" liječnicima i medicinskim sestrama;
• sposobnost rješavanja nepredviđenih situacija;
• spremnost za brzo svladavanje novih informacija, metoda liječenja i rehabilitacije.

Većina intervjua s promotorom svodi se na formalnosti. Jedino na što se mogu usredotočiti je njihova komunikacijska vještina i sposobnost uspostavljanja kontakta sa strancima. Pritom se ne potiče pretjerana otvorenost.

Oni koji su predali životopis za knjižničara morat će provjeriti svoje znanje o knjižničarstvu, postupku pohranjivanja publikacija i njihovom izdavanju. Zanimat će ih i koliko pristupnici čitaju, što preferiraju među literaturom.

Uvijek je korisno proučavati gotove primjere dijaloga na internetu i u običnoj literaturi. Ali to nije sve što će vam omogućiti da uspijete. Obratno, naučivši gotove formule čisto mehanički, ljudi se osuđuju na neuspjeh. LSvaki iskusni regruter može to prepoznati za nekoliko sekundi.

Tražitelj posla koji se odluči prodati po višoj cijeni (a to je glavni cilj) mora čvrsto zapamtiti da je idealna komunikacija komunikacija na prirodan način. Svaka neiskrenost, laž, natezanje odmah stane na kraj toj ideji. Vrlo često ćete se morati suočiti sa smiješnim pitanjima. Na njih trebate odgovoriti pristojno i što je moguće dosljednije i logičnije. Zapamtite, ovo može biti dio scenarija osmišljenog da potkopa smirenost kandidata. Morate stalno komunicirati, šutjeti i čekati, sabrati misli – definitivno propala strategija.

Ako pitaju zašto bi zaposlili određenog kandidata, morat će se usredotočiti ne na profesionalizam, već na psihologiju. Ovo se pitanje postavlja kako bi se vidjelo može li se osoba odvojiti od svoje samoprezentacije. Vrijedi se pripremiti za odgovor na ovo pitanje: opišite najozbiljniji neuspjeh. Poslodavci moraju proučiti biografiju kandidata. I zato najbolja strategija za komunikaciju s njima je iskrenost. Također je potrebno pokazati sposobnost pregovaranja i razumnih kompromisa.

Prilikom prijave za posao, svatko bi trebao znati mnoge druge suptilnosti. Dakle, ako poslodavac jasno daje do znanja da nije spreman raspravljati o plaćama, cjenkati se oko bonusa i naknada, onda je bolje ne fokusirati se na ovu temu i ne pokušavati pod svaku cijenu "gurati" svoje zahtjeve. Vrlo je poželjno zapamtiti sadržaj životopisa i ne slagati se s njim u svojim odgovorima i monolozima. Vrlo je važno potvrditi sve vještine koje se nalaze u životopisu. Osobe bez radnog iskustva potiču se da okarakteriziraju obrazovne i društvene aktivnosti - sva postignuća koja pokazuju da je osoba dobra, poboljšat će iskustvo.

Čak i ako nema takvog iskustva, postavljat će pitanje o ciljevima života i karijere. Kada se prijavljujete u veliku organizaciju na međunarodnoj ili saveznoj razini, ima smisla razgovarati o izgledima za razvoj i razvoj karijere.Ovo se pitanje može postaviti i promotorima i kuririma, pa čak i čistačima i vodoinstalaterima. U takvom slučaju možete govoriti izravno – želim se zaposliti i imati stabilna primanja. Važno: bez obzira na pitanje, vrlo je korisno odgovoriti na njega na način da ne tražite dodatna pojašnjenja i zahtjeve.

Nakon svakog lošeg intervjua morate pažljivo analizirati pitanja i svoje odgovore. To će vam omogućiti da izbjegnete ponavljanje pogrešaka u budućnosti. Svi razumiju u tom duhu - "što nije odgovaralo i kako se ispravno ponašati".

Kombinirati intervjue s vašim glavnim poslom je teško. Ali ako ne možete osloboditi dovoljno vremena, onda možete u krajnjem slučaju pokušati dogovoriti sastanak za vikend, praznik. Ili Skype intervju.

Možete se naći i tijekom radnog vremena, smišljajući različite razloge i izgovore. Ali onda na novom mjestu mogu pitati o razlozima takvog čina. I odmah može stvoriti negativan dojam. Samo maksimalna iskrenost i otvorenost mogu pomoći. Ponekad ne biste trebali riskirati, već glavni dio traženja posla povjerite agenciji. Istina, takvo učinkovito rješenje može biti prilično skupo. Ali ovdje ne morate previše birati.

Nakon duge stanke, svaki se kandidat očito smatra ne baš vrijednim. To je objektivna istina, potvrđena iskustvom stotina tisuća ljudi. Ali postoji izvrstan način za blagotvoran učinak čak iu tako prilično teškom slučaju. Moramo se uskladiti s činjenicom da regruter ili potencijalni šef nije žestoki neprijatelj, već jednako normalna osoba. A glavna stvar koju želi je dobiti punopravnog zaposlenika za upražnjeno mjesto..

Ovakav stav će vam omogućiti da pronađete pravi izlaz i iz najneugodnijih situacija. Vrlo je korisno usredotočiti se na one dodatne vještine i kompetencije koje ste svladali u pauzi od posla. Također je potrebno istaknuti iskustvo freelancinga, koje ima barem malo veze sa suštinom posla koji je pred nama. Čak i relativno male projekte i postignuća treba imenovati - svaki od njih može postati odlučujući čimbenik. Preporuke bivših menadžera i bivših kolega, kupaca također će postati prednost.

Vrlo je korisno pokazati motivaciju demonstriranjem:

• poznavanje najnovijih industrijskih standarda;
• posjedovanje suvremenog softvera i tehničkih alata;
• poznavanje najnovijih promjena u zakonodavstvu i propisima;
• poznavanje imena recentnih poznatih osoba u profesionalnom području.

Ponekad na intervjuu čeka podmukli test - govoriti o negativnim aspektima. Ovdje morate ići po vrlo tankoj liniji. Blijeda i neuvjerljiva priča nije baš impresivna, a vrlo svijetla čini osobu vrlo gadnim kandidatom u očima regrutera. Normalna zrela osoba neće skrivati ​​svoje mane, ali se neće previše fokusirati na njih. Jednostavno će reći: ima takvih i takvih slabosti, ali ja radim na njima; i pokušat će sve formulirati tako da se sami nedostaci čine prednostima.

Još nekoliko preporuka:

• ne govoriti o negativnim aspektima koji nisu izravno povezani s poslom;
• odmah poštivati ​​pravila odijevanja tvrtke;
• pripremite svoja pitanja za regrutera (ovo će izraziti interes);
• održavati kontakt očima sa sugovornikom;
• budite sigurni da ste zainteresirani za uvjete rada;
• završite sastanak ljubaznim pozdravom.