Uslužna zanimanja

Uslužne profesije nisu područje zapošljavanja koje treba podcijeniti. Mlađe uslužno osoblje kućanskih prostorija i drugih zanimanja vezanih uz usluge ljudi bit će traženo još jako, jako dugo.

Samu frazu - zanimanja u uslužnom sektoru - mnogi ljudi smatraju prezrivom etiketom, nečim nedostojnim i dostupnim čak i onima koji ne posjeduju intelektualne darove ili druge talente. Međutim, ako bolje razmislite, situacija se radikalno mijenja. Uslužni sektor ubrzano raste, au nizu država već radi desetke posto stanovništva. U ovom sektoru postoje i komercijalne i nekomercijalne (državne, javne, pa čak i dobrotvorne organizacije). Specifične osobine:

• spojeni su elementi materijalne proizvodnje i prodaje;
• postoji veliki broj velikih i malih poduzeća;
• u smislu profesionalne izvrsnosti, psihološki aspekti su važniji nego za većinu "materijalnih" sfera djelovanja;
• dominacija malih poduzeća;
• visoka fleksibilnost i prilagodljivost rada;
• najjača ovisnost ne samo o potražnji, već i o sezonskim i drugim čimbenicima koji se brzo mijenjaju;
• dinamičan razvoj industrije.

Uslužni sektor po defaultu podrazumijeva izravan kontakt s ljudima, a ponekad i s velikim brojem vrlo različitih ljudi odjednom. Dakle, onima koji ne znaju komunicirati, nisu u stanju komunicirati pristojno i strpljivo, unatoč vrlo vjerojatnim sukobima, na ovim prostorima nema mjesta.Štoviše, čak i ponekad namjerno izazivanje sukoba od strane klijenata, zaposlenici moraju znati prepoznati, ispravno reagirati na takve situacije. Ne možete nekoga kategorički vrijeđati ili čak "učinkovito postaviti"; moraju biti delikatni. Ali rad u uslužnom sektoru se stalno mijenja, a mi još uvijek trebamo brzo svladati nove vještine, fleksibilno obnoviti.

Dodatni važni kriteriji za profesionalnost bit će:

• disciplina;
• odgovornost;
• snalažljivost;
• sposobnost navigacije na nepoznatom mjestu (za one koji se moraju često kretati);
• sposobnost prepoznavanja raspoloženja i motivacije drugih;
• marljivost;
• sposobnost raspodjele vremena i truda za obavljanje velikog broja zadataka odjednom tijekom smjene ili drugog razdoblja;
• dobra memorija, uključujući lica, imena, telefonske brojeve i adrese također će biti dodatni bonus.

Prije svega, vrijedi istaknuti mlađe uslužno osoblje. Ova skupina ljudi uključuje one zaposlenike koji nisu izravno uključeni u proizvodnju ili rukovanje imovinom u proizvodne svrhe (kao što su industrijski stručnjaci). Mlađe uslužno osoblje podijeljeno je u dvije podskupine: jedna radi u stambenim prostorima, druga - u proizvodnim, uslužnim i upravnim zgradama. Administratori hotela (hotela), hostela i drugih sličnih institucija vrlo su traženi među stanarima. Takvi zaposlenici:

• registrirati posjetitelje i odlaske;
• izdavati naredbe drugom osoblju;
• regulirati konfliktne slučajeve;
• odgovorni su za rezervacije soba, kao i za otkazivanje ili prijenos rezervacija.

No, među profesijama koje su povezane s područjem potrošačkih usluga, postoje pozicije u području javnog ugostiteljstva. To uključuje:

• glavni konobar;
• konobar (uključujući predradnika konobara);
• barmeni (uključujući predradnika barmena);
• sommelier;
• Blagajnici;
• barista;
• barmeni;
• domaćica;
• prodavači kulinarskih radnji (odjela), štandova i paviljona.

Sektor usluga također uključuje opću trgovinu. To znači da uključuje:

• prodavač;
• trgovac;
• blagajnik trgovačkog prostora;
• kontrolor-blagajnik.

Vraćajući se hotelskoj industriji, vrijedi napomenuti da tu ne završava samo administratori. Osim njih, predviđeno je i mjesto višeg administratora koji vodi sve smjene izvođača. U više-manje velikim hotelima predviđeno je radno mjesto specijalista za smještaj. Služba prijema i smještaja uključuje i voditelje koji se brinu za stvaranje svih potrebnih uvjeta za posjetitelje. Sektor usluga također uključuje zaposlenike kozmetičkih salona i kozmetoloških centara.

Frizeri, manikuri i vizažisti bit će traženi još desetljećima. Vrijedi uzeti u obzir samo da na tečajevima i u službenim tehničkim školama (koledžima) ne daju najrelevantnije znanje. Istina, kao osnova za ovladavanje vještinom, oni su sasvim dovoljni. Nije toliko važno obrazovanje koliko ovladavanje određenom vještinom.

Komunikacija također spada u uslužni sektor. Stoga se poštanski djelatnici opravdano mogu nazvati predstavnicima uslužne djelatnosti. Istu funkciju imaju telefonisti i oni koji osiguravaju nesmetan rad računalnih komunikacijskih linija. Zaključno, vrijedi istaknuti područje potrošačkih usluga. Okuplja širok raspon ljudi:

• krojač i industrijski penjač;
• čistačica i urar-popravljač;
• zaposlenici kemijskog čišćenja i trgovci nekretninama;
• automehaničari i putničke agencije;
• fotografi i stručnjaci za popravak kućanske opreme.

Uz sve navedeno, sektor usluga uključuje i:

• vodoinstalateri;
• električari;
• osiguravatelji;
• kolektori;
• vodoinstalateri;
• stručnjaci za opskrbu toplinom, kanalizaciju, plinsku mrežu;
• stručnjaci tehničke podrške;
• čistači;
• špediteri.