Sve o poslu višeg prodavača

Ako tražite posao u uslužnoj djelatnosti, onda biste trebali potražiti poziciju starijeg prodavača. Ova se profesija ponešto razlikuje od rada običnog konzultanta. U našem članku razmotrit ćemo značajke i specifičnosti ovog slobodnog mjesta.

Viši prodavač je zaposlenik više razine od redovnog prodajnog pomoćnika. Rad stručnjaka povezan je s povećanom razinom složenosti i odgovornosti. Odnosno, osobi koja se javi na ovu poziciju poslodavac će postavljati visoke zahtjeve (prije svega u pogledu njegove stručne osposobljenosti).

U obavljanju svojih radnih funkcija, viši prodavač ne samo da obavlja poslove običnog prodavača, već obavlja i rukovodeće poslove. Na primjer, najčešće u velikim trgovinama, viši prodavač je zaposlenik koji je zadužen za odjel i obavlja širok raspon različitih ovlasti. Kao i svako drugo područje profesionalne djelatnosti, rad prodajnog pomoćnika karakteriziraju individualne karakteristike. Štoviše, oni su i pozitivni i negativni.

Prednosti biti viši prodavač uključuju nekoliko karakteristika.

• Nema potrebe za specijaliziranim obrazovanjem. Unatoč činjenici da neki poslodavci mogu zahtijevati diplomu od kandidata za radno mjesto višeg prodavača, veliku većinu poslodavaca ne zanima razina i specijalizacija kandidata za radno mjesto.Glavna stvar je da završite školu (9 ili 11 razred).
• Izgledi za karijeru. Općenito govoreći, sama pozicija višeg prodavača je viši prodavač. Ipak, ako želite i imate dovoljnu količinu osobnih ambicija, možete nastaviti napredovati na ljestvici karijere. Na primjer, s vremenom i stjecanjem dovoljno iskustva mogli biste postati voditelj trgovine ili direktor.
• Visoka razina potražnje. Ako analizirate postojeća slobodna radna mjesta na suvremenom ruskom tržištu rada, primijetit ćete da su većina njih slobodni za radna mjesta u području trgovine.

Međutim, osim pluseva, postoji niz minusa.

• Visoka razina stresa. Posao višeg prodavača izravno je vezan uz stalnu komunikaciju s ljudima, što znači da ne možete izbjeći konfliktne situacije. Da ne biste izgubili svoju poziciju, kao i da ne biste razbili živčani sustav, morate imati otpornost na stres i emocionalnu stabilnost.
• Niska plaća. Uz iznimku nekoliko izoliranih slučajeva, većina prodavača na višim pozicijama prima relativno niske plaće, što je izvor frustracije za mnoge na poziciji.

Za razliku od prosječnog prodavača, viši zaposlenik ima vodeći autoritet. Štoviše, u nedostatku prvog, stariji prodavač također može obavljati svoje funkcije. Najčešće se za poziciju starijeg prodavača prijavljuju ljudi koji već imaju iskustva u ovom području.

Kada je zaposlena kao viši prodavač, svaka osoba mora se striktno upoznati sa službenim dokumentima koji reguliraju dužnosti takvog zaposlenika. Ti dokumenti prvenstveno uključuju opise poslova, kao i profesionalne standarde. Oni označavaju sve one funkcije i zadatke koje prodavač svakodnevno rješava. U procesu proučavanja dokumenata treba pažljivo procijeniti koliko ste kompetentni, hoćete li moći u potpunosti ispuniti sve obveze koje vam poslodavac povjerava. Imajte na umu da se možete smatrati odgovornim za neuspjeh ili nepravilno obavljanje svojih radnih zadataka.

Dakle, dužnosti starijeg prodavača uključuju:

• prodaja robe;
• informiranje kupaca o trenutnom stanju robe, o njezinom roku trajanja;
• kontrola dostupnosti cijelog potrebnog asortimana;
• funkcije upravljanja u odnosu na podređene zaposlenike;
• kontrola pravilnog korištenja komercijalne opreme (na primjer, blagajne);
• priprema dokumentacije (računovodstvene i izvještajne isprave);
• smjernice o plasmanu robe;
• korištenje naprednog svjetskog iskustva u svom radu;
• obračun prihoda;
• prihvaćanje robe;
• konzultacije i preporuke za kupce i obične prodavače i još mnogo toga.

Valja napomenuti da se gornji popis funkcionalnih odgovornosti starijeg prodavača može mijenjati i dopunjavati. Prilagodbe mogu biti uzrokovane osobnim željama poslodavca, kao i specifičnostima neposrednog mjesta rada. Tako će se dužnosti zaposlenika razlikovati ovisno o tome radi li u trgovini mješovitom ili neprehrambenom, u kozmetičkom salonu, u butiku s odjećom ili bilo gdje drugdje.

Opis posla, osim opisa odgovornosti starijeg prodavača, sadrži podatke koji se odnose na prava i obveze zaposlenika. Dakle, popis prava zaposlenika uključuje:

• davati prijedloge (vlastite i odlazne o podređenima) u svezi poboljšanja procesa funkcioniranja poduzeća;
• koordinirati s višim rukovodstvom pitanja vezana za materijalne naknade;
• prijaviti upravi trgovine o problemima i sukobima na radnom mjestu;
• prijaviti krađu robe;
• zahtijevaju odgovarajuće radne uvjete (radna okolina mora nužno udovoljavati svim sigurnosnim standardima).

S druge strane, osoba na poziciji višeg prodavača odgovorna je u sljedećim slučajevima:

• neispunjavanje ili neispravno ispunjavanje funkcija koje su mu dodijeljene;
• nanošenje financijske štete (izravno trgovini ili njezinim zaposlenicima, kao i kupcima);
• poremećaji tijeka rada, rasporeda i rasporeda;
• nepoštivanje sigurnosnih propisa i zakona o radu;
• kršenja etičkih normi i normi poslovne komunikacije.

Da biste bili uspješan viši prodavač, morate imati opsežnu teorijsku i visokokvalitetnu praktičnu obuku. Razgovarajmo detaljnije o tome što bi profesionalac trebao znati i moći.

Važno je znati da poslodavci pri zapošljavanju obraćaju pažnju ne samo na proučavanje profesionalnih postignuća kandidata za radno mjesto, već i na analizu njegovih osobnih karakteristika i svojstava. To se događa iz nekoliko razloga. Prije svega, rad višeg prodavača povezan je sa stalnom komunikacijom s ljudima. Da bi zaposlenik trgovine ostavio dobar dojam na kupce, mora biti ljubazan i taktičan. S druge strane, stariji prodavač mora se dobro uklopiti u uspostavljeni tim i postati njegov vrijedan član.

Najvažnije osobne karakteristike starijeg prodavača uključuju:

• otpornost na stres i emocionalnu stabilnost;
• nekonfliktnost;
• takt;
• prijateljstvo;
• Pozitivan stav;
• pozornost na detalje;
• vještina vođenja;
• odgovornost;
• želja za stalnim razvojem i usavršavanjem.

Unatoč velikoj važnosti koju igraju osobne kvalitete, profesionalna znanja i vještine i dalje imaju prioritet. To uključuje:

• razumijevanje specifičnosti trgovine i rada pojedinog odjela;
• sposobnost rada sa specijaliziranim računalnim programima;
• vještina rada s blagajnom;
• poznavanje osnova psihologije potrošača;
• znanja iz područja marketinga i merchandisinga;
• poznavanje sigurnosnih propisa i zakona o radu.

Međutim, ovaj popis nije konačan. Što više profesionalnih kompetencija posjedujete, to ćete biti konkurentniji i traženiji na tržištu rada.

Plaća višeg prodavača ovisi o nizu čimbenika:

• radno iskustvo;
• područje djelatnosti;
• Mjesto rada;
• regija prebivališta i drugi.