Sve o prodavačima neprehrambenih proizvoda

Jedno od najraširenijih i najtraženijih zanimanja u uslužnom sektoru je posao prodavača. Danas postoji nekoliko kategorija prodavača. Jedna od njih je djelatnica u trgovini neprehrambenim proizvodima. O specifičnostima djelatnosti takvog stručnjaka detaljnije ćemo govoriti u našem današnjem članku.

Prodavač neprehrambenih proizvoda (kao što možete razumjeti iz naziva struke) bavi se robom neprehrambene skupine, koja je pak podijeljena u veliki broj različitih kategorija: obuća i odjeća, namještaj, tkanine, knjige, igračke, tehnički složena kućanska i uredska oprema, posuđe, gadgeti i drugo. dr.

Ovisno o tome s kojom se od gore opisanih kategorija prodavatelj bavi u okviru svojih profesionalnih aktivnosti, mora imati odgovarajuće znanje... Dakle, zaposlenik trgovine elektronikom moraju biti tehnički potkovani i sposobni objasniti kupcima značajke određenog modela.

Prodavatelj neprehrambenih proizvoda u okviru svoje radne djelatnosti obavlja niz poslova koji su uređeni opisom poslova i stručnim standardom. Moram reći da se odgovornosti mogu neznatno razlikovati ovisno o tome s kojom kategorijom robe zaposlenik radi, kao i o specifičnom mjestu rada i željama poslodavca.

Općenito, standardni popis zadataka za prodavača neprehrane uključuje sljedeće funkcije:

• savjetovanje kupaca, odgovaranje na njihova pitanja (prodavač mora biti u mogućnosti u potpunosti ispričati o svojstvima i karakteristikama određenog proizvoda);
• računovodstvo (ispunjavanje i izrada računovodstvenih i izvještajnih dokumenata);
• prodaja i pakiranje robe;
• pomoć kupcima u odabiru proizvoda koji im trebaju (ovisno o modelu, veličini, cijeni itd.);
• priprema dokumenata za prodaju (na primjer, ispunjavanje jamstvenog lista);
• vođenje evidencije o asortimanu proizvoda;
• raspored robe u skladu s marketinškim i merchandising standardima;
• koristiti u svom radu blagajnu, kao i specijalizirane računalne programe;
• izvršiti prihvat robe i usklađivanje primljenih proizvoda s pripadajućim teretnim listovima;
• izračunati prihod;
• održavati red na svom radnom mjestu, kao iu trgovini u cjelini;
• registracija i izdavanje čekova za kupljene proizvode i mnoge druge. dr.

Tako, u procesu obavljanja radnih funkcija, prodavatelj obavlja niz različitih poslova koji su različiti po prirodi i složenosti... Kako biste bili sigurni da možete ispuniti zahtjeve poslodavca, vrlo je važno unaprijed se upoznati s popisom obaveza koje će vam biti dodijeljene (prije formalnog zaposlenja).

Profesionalni standard (ili profesionalni standard) je dokument koji utvrđuje kvalifikacijske zahtjeve za prodavača (ili prodavača-konzultanta) neprehrambenih proizvoda... Samo ako kandidat za radno mjesto u potpunosti ispunjava sve odredbe, može se zaposliti.

Obvezni stručni uvjeti u odnosu na prodavatelja neprehrambenih proizvoda uključuju:

• sposobnost rada s blagajnom;
• znanje i vještina rada sa specijaliziranim računalnim programima (na primjer, 1C);
• poznavanje osnova psihologije potrošača;
• poznavanje osnova marketinga i merchandisinga;
• razumijevanje značajki određene kategorije proizvoda (ovisno o tome s kojim proizvodima određena tvrtka radi);
• poznavanje osnova tijeka rada itd.

Moram reći da se ti profesionalni zahtjevi mogu razlikovati ovisno o konkretnom mjestu rada i željama poslodavca. Dakle, što više kompetencija posjedujete, bit ćete relevantniji i traženiji stručnjak na tržištu rada.

Uz profesionalne zahtjeve, mnogi poslodavci postavljaju i zahtjeve u odnosu na osobne kvalitete osobe koja se prijavljuje za mjesto prodavača. To je prvenstveno zbog činjenice da tijekom obavljanja svojih radnih zadataka zaposlenik kontinuirano komunicira s drugim ljudima (kupci, kolege, prodajni predstavnici itd.). Glavne osobne karakteristike uključuju:

• otpornost na stres i emocionalnu stabilnost;
• niska razina sukoba;
• takt;
• Pozitivan stav;
• dobronamjernost;
• odgovornost i disciplina;
• točnost;
• pozornost na detalje itd.

Uspješan spoj profesionalnih i osobnih karakteristika učinit će Vas nezamjenjivim zaposlenikom u svakom poduzeću.

Kada se zaposlite kao prodavač neprehrambenih proizvoda, automatski stječete niz prava, koja su pak povezana s odgovarajućim odgovornostima.

Prava zaposlenika uključuju:

• mogućnost obavještavanja višeg rukovodstva o prisutnosti nestandardne ili neispravne robe u asortimanu trgovine;
• obavještavanje uprave i sigurnosne službe o nastalim konfliktnim situacijama;
• obavljanje svojih aktivnosti u sigurnom okruženju;
• dobivanje od nadređenih svih podataka potrebnih za pravilno obavljanje njihovih radnih funkcija;
• slanje prijedloga menadžmenta za poboljšanje provedbe njihovog rada i mnoge druge. dr.

Prodavatelj je odgovoran za:

• nepoštivanje rasporeda rada i rasporeda rada;
• kršenje korporativne discipline;
• nepoštivanje sigurnosnih mjera;
• nanošenje štete (kupci, kolege, šefovi ili izravno poduzeću) itd.

Razina odgovornosti može značajno varirati ovisno o prirodi povrede. Dakle, za neke prekršaje možete dobiti disciplinski postupak i ukor, dok se za druge prodavatelj može suočiti s kaznenim progonom.

Mogućnost karijernog rasta kao prodavača neprehrambenih proizvoda najviše ovisi o konkretnom radnom mjestu, kao i o osobnim ambicijama osobe. Dakle, da bi imali izglede za usavršavanje, potrebno je pohađati obrazovne tečajeve za poboljšanje kvalifikacija (npr. tečajeve iz robne znanosti, iz studija marketinga ili psihologije potrošača itd.).