Brand manager: značajke profesije, kvalifikacije i odgovornosti

Brand manager je zanimanje koje je široj javnosti postalo poznato u posljednjem desetljeću. Iako do danas neće svi dati jasan odgovor o kakvoj se poziciji radi, kakvom je funkcionalnošću ovaj stručnjak obdaren i čime se točno bavi. Netko ga smatra trgovcem, netko - menadžerom oglašavanja. Je li tako ili ne, saznat ćete dalje.

Odgovorite li na pitanje temeljito i dosljedno, definirajmo riječ "brand". Marka je skup mišljenja, percepcija, emocija i asocijacija povezanih s određenim proizvodom ili uslugom. Sve su te ideje u umu potrošača. Očito, marka nije ime, nije marka, već mentalna ljuska proizvoda. A takvim složenim kompleksom, njegovim formiranjem u umu kupca, trebao bi se baviti menadžer marke.

Ako čujete da je voditelj prodaje isto što i brand manager, slobodno osporite to mišljenje. Promovirati brend, razviti njegove vizualne simbole, povećati lojalnost ciljane publike brendu - to su zadaci brand managera. Da, on je stručnjak za promociju, ali ipak nije marketinški stručnjak.

Po čemu se brand manager razlikuje od marketera:

• marketer prati proces prodaje, njegovu organizaciju, sve faze i rezultate;
• brand manager radi s reputacijom marke, on tjera potrošača da vjeruje u marku.

Ovo zanimanje je relativno novo. Iako su ranije funkcije ovog stručnjaka obavljali drugi zaposlenici.No, velike tvrtke su došle do zaključka da bi poseban stručnjak trebao stvoriti pozitivnu priču o brendu i raditi na njegovoj reputaciji. U poslovnom prostoru je takva podjela funkcionalnosti proračunata i to nije samo moderan trend.

Brand manager mora razviti strategiju razvoja brenda, mora pratiti i ocjenjivati ​​ključne pokazatelje ne samo marke, već i tržišta u cjelini. Primjerice, ako je riječ o modnoj industriji, to bi trebao biti stručnjak koji savršeno poznaje tržište, prati njegove trendove i aktualne procese, poznaje lidere i zna na koga se ugledati.

Potreba za takvim stručnjacima samo raste. Naravno, ako mislite na velike tvrtke. Zanimljivo to sve je više brand managera koji rade na ugovornoj osnovi. Na primjer, ne baš velika tvrtka, koja još nije spremna zaposliti zaposlenika ove razine, poziva iskusnog stručnjaka kao kriznog menadžera: ona s njim potpisuje ugovor na nekoliko mjeseci, tijekom kojih on razmišlja o strategiji marke, izrađuje detaljni plan i slično.

Znači da povećavaju se profesionalne sposobnosti stručnjaka: mogu surađivati ​​s različitim tvrtkama, dati jednokratne konzultacije i na kraju postati treneri... Danas je praktički nemoguće bilo gdje steći specijalnost brand managera, ali ako imate srodnu specijalnost, iskustvo, želju za učenjem, možete postati specijalist trener. To znači da i sami možete postati onaj koji će odgojiti generaciju kvalificiranih brand managera u zemlji.

Nije tajna da veliki broj onih koji žele postati važna karika u poslovnom menadžmentu vjeruje da su za to dovoljne prirodne sposobnosti, shvaćanje i ambicija. Ipak, nemoguće je postati stručnjak od nule. Čak i da ima ogroman potencijal, to je jednostavno nerealno. Menadžer marke mora poznavati specifičnosti svog rada, područje djelovanja, ispravno procijeniti vlastite sposobnosti. Odgovarajuće profesionalno samopoštovanje prvi je korak do uspješne karijere.

Super je ako ste stekli obrazovanje koje je izravno povezano sa željenom pozicijom. Na primjer, vi ste marketinški stručnjak, ekonomist-analitičar, menadžer oglašavanja - sve su to srodne specijalnosti koje su optimalne za uspješan početak. Ali ako slučajno studirate, na primjer, za poduzetničkog psihologa, ova specijalnost će također biti dobra podrška pristupniku.

Obrazovanje možda nije povezano s ekonomijom, ali ako je riječ o akademskom visokom obrazovanju, dopunjenom posebnim tečajevima koji su već o promociji proizvoda, imate sve šanse da postanete uspješan brand manager. To vjerojatno svi znaju u suvremenom svijetu, specijalist mora ponovno učiti svakih 5 godina... A dobivanje sljedeće "kore" visokog obrazovanja, prekvalifikacija uopće nije jedina opcija za osposobljavanje. Morate učiti na visokokvalitetnim tečajevima, seminarima, webinarima, treninzima koje organiziraju stručnjaci s izvrsnom reputacijom i dobrom, ažurnom bazom znanja i vještina.

Kreativnost i analitika - to je vrsta sinteze koja brand manageru daje priliku da popravi svoju poziciju u tvrtki i na tržištu u cjelini. Kreativno razmišljanje pomaže u izgradnji komunikacije robne marke tako da je potrošač zainteresiran da postane dio brenda.Također ga treba razlikovati u odnosu na konkurentsku pozadinu. Uobičajene pogrešne procjene ovdje ne rade, morate razmišljati izvan okvira.

Upravitelju brenda potreban je analitički način razmišljanja kako bi identificirao veze između brojeva, što će zauzvrat pomoći u donošenju pravih zaključaka.

Još jedna vještina:

• strateško razmišljanje - stručnjak mora vidjeti razvoj marke i kratkoročno i dugoročno;
• društvenost i visoka socijalna inteligencija - morat ćete puno komunicirati unutar profesije i to morate učiniti učinkovito;
• upravljanje vremenom - za gotovo svakog stručnjaka, bez obzira na područje aktivnosti, ovo je profesionalna prednost i snažan osobni resurs;
• liderske kvalitete – morate okupiti ljude oko sebe;
• sposobnost rada s bazama podataka - to se u svakom slučaju mora svladati;
• vještine rada s programima i aplikacijama za vizualizaciju podataka;
• znanje stranog jezika - jezične barijere mogu pokvariti i najljepše iskustvo (napumpati svoje znanje jezika).

Neizostavna vještina brand managera je spremnost na izlazak u javnost. U većini slučajeva, boravak u sjeni neće uspjeti.

Brand manager je profesionalni koordinator, a ova misija uključuje i uključivanje osobnih kvaliteta.

Koje će kvalitete biti vrijedne za ovog stručnjaka.

• Sposobnost pažljivog slušanja i odabira potrebnih informacija u procesu slušanja. Važni komentari, mišljenja, ideje ne smiju ostati izvan ušiju menadžera. On treba shvatiti bit, čak i ako je uprava malo neuredna u prenošenju svojih ideja.
• Razvijena emocionalna inteligencija. Ako znate osjećati drugu osobu, ako ste empatični i spremni predvidjeti reakciju, u rukavu vam je pravi adut. Srećom, posebni treninzi mogu povećati pokazatelje ove vrste inteligencije.
• Ambicija... Bez toga će biti teško u struci. Želja biti prvi je, moglo bi se reći, ugrađena opcija dobrog brand managera. Ali to mora biti uravnoteženo kritičkim mišljenjem i sposobnošću da se sagledamo izvana.
• Točnost... Ako uvijek kasnite, to znači da ne znate upravljati vremenom i očito niste shvatili u praksi koliko je teško prevladati učinak prvog dojma.
• Odlučnost... Stresne situacije neće biti neuobičajene za bilo koga u velikom poslu. A ako morate dokazati prednost (čak i ako je riječ o proizvodu ili usluzi), odlučnost je imperativ. Ne oklijevajte, ne dopustite da se uplašite, ne bojte se poduzeti riskantan, ali obećavajući korak – s tim se mora nositi brand manager.
• Sposobnost obrane svoje pozicije. Za to je potrebna upornost, asertivnost, želja da se ide do kraja. A ako ste osoba koja razmišlja izvan okvira, morate biti spremni na činjenicu da svi kolege neće odmah razumjeti i prihvatiti vaše ideje. Morat ćemo ih uvjerljivo potvrditi.

Izrada logotipa, promocija proizvoda - tako voditelj obično označava krug rada brand managera. A onda to detaljnije opisuje.

Dakle, funkcionalne dužnosti stručnjaka uključuju:

• analitičko marketinško istraživanje - može se provoditi u suradnji s marketerom;
• analiza tržišta, razumijevanje njegovih segmenata i trenutne ponude;
• razvoj strategije promocije proizvoda;
• razvoj PR događaja (oglašavanje, prezentacije, izložbe, targetiranje);
• kreiranje politike cijena;
• stvaranje sheme za prodaju robe (ili jednostavno davanje prijedloga o ovom pitanju);
• nadgledanje važnih prezentacijskih projekata;
• upravljanje merchandisingom;
• kontrola nad radom podređenih;
• obavljanje povezanih dužnosti po prethodnom dogovoru;
• izrada izvještaja za menadžment.

Ovaj dokument se sastoji od nekoliko točaka. Prva je "Opće odredbe". Ovaj stavak može, na primjer, naznačiti da brand manager pripada kategoriji menadžera, da je podređen komercijalnom direktoru ili voditelju odjela marketinga.

CI je naveden u ovom odlomku i ono što stručnjak treba znati:

• zakoni i propisi (popisivanje);
• tržišni uvjeti;
• metode određivanja cijena;
• tržišno gospodarstvo, poduzetništvo;
• osnove PR tehnologija;
• značajke robne marke i tehnologija proizvodnje;
• etika poslovne komunikacije;
• upravljačka struktura poduzeća.

Sljedeći odlomak opisuje funkcionalne odgovornosti stručnjaka. Ovo je popis od 5-20 podstavaka koje treba pažljivo pročitati. Ako je, na primjer, napisano: "obavlja druge povezane dužnosti", trenutak zahtijeva pojašnjenje i pojašnjenje.

Dalje u CI nalazi se stavka u kojoj su navedena prava brand managera. Na primjer, među pravima stručnjaka - zahtijevati od uprave tvrtke da osigura organizacijske i tehničke uvjete rada. Ovdje također treba navesti pravo potpisivanja i ovjere dokumenata.

I još jedna obavezna stavka CI-ja je “Odgovornost brand managera”. Naznačuje se odgovornost za određene radnje i odmah se napominje u okviru kojih je odgovoran (na primjer, u okviru radnog i građanskog zakonodavstva Ruske Federacije).

Svaki zaposlenik zanima koju će plaću dobiti na novoj poziciji i kakav je rast karijere moguć. U Moskvi se prihod stručnjaka u velikoj tvrtki procjenjuje na prosječno 3-5 tisuća USD. e. Na kraju godine zaposlenik ima pravo na bonus na temelju rezultata u godini, koji može doseći 10-50% godišnje zarade. No, u ovom slučaju govorimo o velikim, uspješnim tvrtkama, kao i o vrlo dobrim rezultatima rada brand managera.

Zanima vas stručnjak, a koje su mogućnosti za provedbu individualnog plana. O tome ćete razgovarati izravno s upravom. Na primjer, o shemi i učestalosti izvješćivanja. Može vam se dati probni rok koji ne bi trebao biti duži od 3 mjeseca. Izgled izvješća treba biti jasan i razumljiv. Pokušajte prikazati rezultate svog rada zorno, vizualno, uz dobru prezentaciju.

Uspješan brand manager može računati na povećanje plaće, kao i na profesionalni rast tijekom vremena. Ako cijela grupa zaposlenika radi na brendu, on može voditi ovaj odjel. Iskusni menadžeri postaju zvijezde svog poslovanja, a mnoge velike tvrtke pokušavaju ih "nadmašiti". U nekim slučajevima ti stručnjaci rade kao krizni menadžeri, koji, na primjer, sklapaju jednogodišnji ugovor s tvrtkom i za to vrijeme aktivno promoviraju marku.