Kakvi su to menadžeri?

Unatoč činjenici da se danas gotovo svaki stručnjak s visokim obrazovanjem naziva menadžerom, zapravo ova profesija uključuje određeni popis specijalnosti s određenim poslovima. Materijal u ovom članku čitateljima će reći što znači riječ "menadžer" i koje su glavne vrste ove profesije.

Menadžer je stručnjak za kontrolu procesa. Njegove odgovornosti uključuju rješavanje upravljačkih zadataka različitih vrsta. Zapravo, radi se o profesionalcu određene djelatnosti koji se bavi organizacijom i proizvodnjom, prodajom i servisom, sposoban samostalno rješavati administrativna i gospodarska pitanja.

Ovo je vodeća pozicija zaposlenika u određenom području rada. Njegove radne obveze uključuju različite zadatke, na primjer:

• organizacija proizvodnje konkurentnih proizvoda;
• uvođenje novih tehnologija u tijek rada;
• poboljšanje karakteristika kvalitete proizvedene robe;
• dovođenje proizvodnog procesa do savršenstva;
• smanjenje financijskih troškova proizvodnje;
• povećanje dobiti poduzeća;
• zadovoljstvo kupaca;
• povećanje učinkovitosti upravljanja.

Profesija "menadžera" nije univerzalna. Stručnjaci ne rješavaju iste probleme, razlikuju se u funkcionalnoj razini (na primjer, postoje obični i glavni zaposlenici poduzeća). Svaka organizacija ima vlastitu diferencijaciju povezanu s razinom složenosti zadataka i odgovornosti dodijeljenih određenom stručnjaku. Prema vertikalnoj podjeli, Menadžeri se konvencionalno dijele na 3 razine: višu, srednju i nižu.

Najviši menadžeri ove razine su generalni direktori, direktori, kao i članovi uprave. Oni su ti koji određuju glavni smjer rada određenog poduzeća. Postavljaju ciljeve i ciljeve, definiraju strategije osnivanja poslovanja, uspostavljaju kontakte s dobavljačima sirovina, bankama, nadležnim tijelima. Vodeći stručnjaci dobro su upućeni u svoj posao, oni su najplaćenija kategorija menadžera.

Poznaju tehnologiju proizvodnje, provode programe i planove rada, kontroliraju aktivnosti podređenih, znaju rasporediti kadrove u skladu s vertikalnom podjelom rada.

Stručnjaci srednjeg menadžmenta podređeni su najvišim menadžerima i odgovorni su za praktičnu provedbu svojih odluka i strategija. Bave se planiranjem, organiziranjem, koordinacijom, a također i kontrolom rada zaposlenika svojih odjela. Ova skupina stručnjaka uključuje direktore komercijalnih struktura, voditelje odjela određenog poduzeća (šefovi odjela, voditelji). Ovi menadžeri znaju koliko i njihovi vrhunski kolege.

Međutim, oni su ograničeni u smislu donošenja neovisnih odluka. To su lideri koji su posrednici između najviših i najnižih menadžera. Pripremaju informacije na temelju kojih najviši menadžment donosi određene odluke.

Voditelji proizvodnje angažirani su u rješavanju operativnih problema. Riječ je o mlađim šefovima koji su podređeni izvršiteljima i radnicima. Njihov je posao upravljanje određenim grupama unutar strukturnih odjela. Uz vođenje aktivnosti, takvi menadžeri su izravno uključeni u provedbu zadanih zadataka.

Ovo je najveća skupina upravljačkog osoblja. Planiraju rad osoblja, motiviraju ih i brinu o racionalnom trošenju sredstava. Osim toga, prikupljaju, analiziraju i višem rukovodstvu dostavljaju podatke o rezultatima rada svog odjela.

Klasifikacija menadžera podrazumijeva podjelu menadžera prema vrsti poslova koje obavljaju. Popis stručnjaka uključuje više od 10 vrsta i smjerova. Svaki od njih podrazumijeva određene zahtjeve za osobu. Raspoređivanje poslova smatra se jednom od najboljih metoda klasifikacije.

Menadžeri su različiti. To uključuje administrativne, operativne, kreativne, inovativne, bankete, voditelje vize, voditelje pozivnih centara, upravitelje skladišta. Osim njih, to mogu biti takvi stručnjaci: voditelj bara, SEO menadžer, voditelj rezervacija, voditelj osiguranja, voditelj usklađenosti, predstavnik prodaje, operater.

Podjela upravljanja je vertikalna i horizontalna.... Drugi definira linijske organizatore rada. Linijski menadžeri daju posao zaposlenicima svog odjela na vlastitoj razini, dok razina menadžera ovisi o hijerarhiji tvrtke. Funkcionalni menadžeri odgovorni su za aktivnosti odjela u tvrtki koja im je povjerena. Omogućuju linijskim menadžerima da samostalno donose odluke.

Ti su rukovoditelji odgovorni za financijsku dobrobit tvrtke. Ti se stručnjaci angažiraju za povećanje prodaje, proširenje baze klijenata i jačanje partnerstava. Voditelj prodaje mora biti otporan na stres, komunikativan i proaktivan.Osim organizacijskih sposobnosti, takav voditelj ima pristup orijentiran na kupca, analitičko i matematičko razmišljanje.

Zna ne samo čuti ljude, već ih i uvjeriti, pokazuje strpljenje i predanost. Takav stručnjak radi za rezultat na taktičkoj razini. On identificira potencijalne prodajne prilike, a također izrađuje strategiju promocije proizvoda.

Posao ovog menadžera je kupnja robe od dobavljača po cijenama koje su optimalne za određenu tvrtku. Takav stručnjak nije samo pažljiv i društven. Odgovoran je, aktivan, pristojan, otporan na stres. Popis njegovih funkcionalnih dužnosti razlikuje se od ostalih kolega.

Prodajni menađer dobro poznaje asortiman robe poduzeća u kojem radi, kao i metode određivanja cijena, osnove građanskog i trgovačkog prava. Njegove odgovornosti uključuju praćenje punjenja skladišta potrebnom robom, planiranje njihovog volumena. Operater nabave pronalazi dobavljače s niskim cijenama, rješava probleme potraživanja s njima.

Voditelj oglašavanja može se nazvati stručnjakom za promociju proizvoda i usluga. Ovaj se rad razlikuje od marketerskog po praktičnom pristupu, korištenjem raznih sredstava za povećanje prodaje. Menadžer komunicira s osobljem poduzeća, uspostavlja vanjske kontakte, razvija promotivne kampanje i taktike oglašavanja.

Stručnjak ove struke odabire strategiju promocije proizvoda, povećava prodaju, analizira aktivnosti tvrtke i gradi bazu klijenata. Sklapa ugovore, vodi dokumentaciju, plasira reklamne materijale. Osim toga, bavi se grafikom i dizajnom. Ovisno o specifičnostima djelatnosti tvrtke, može se baviti prezentacijama.

Takvi stručnjaci traže se iu velikim i malim organizacijama. Angažirani su u provođenju događaja čija je svrha identificirati ciljnu publiku s njezinim potrebama. Ovi menadžeri se bave istraživanjem potražnje za robom, proučavanjem tržišta za konkurentne robe i usluge. Oni prate industriju, organiziraju rad anketara koji saznaju preferencije kupaca.

Profesionalni trgovci ne samo da istražuju tržište, oni razvijaju i promoviraju robne marke te privlače potrošače. Takvi stručnjaci razumiju osnove ekonomije, sociologije, psihologije, kulturologije, masovne komunikacije, lingvistike.

Ovaj stručnjak se bavi promocijom robe određene marke ili robne marke. Koristi sve dostupne metode kako bi popularizirao proizvode svoje tvrtke. On je strateg s organizacijskim poslovima. Takav se stručnjak bavi proučavanjem i analizom ponude i potražnje za određenim proizvodima tvrtke.

Menadžer ove vrste je tražen među proizvođačima robe u velikim i malim poduzećima. Prati ugled tvrtke, proučava tržište konkurenata, planira promociju robne marke, formira cijene i asortiman. Njegove odgovornosti uključuju provođenje marketinškog istraživanja. Radi s merchandiserima, predviđa obim prodaje, razvija prodajne sheme proizvoda, priprema izvješća.

Voditelj transporta je dobro upućen u organizaciju utovara i istovara. On koordinira prijevoz sirovina i gotovih proizvoda poduzeća. Ovo je stručnjak koji razumije stanje na tržištu prijevoznih usluga.Procjenjuje stanje, trendove na tržištu transportnih usluga, zna adrese glavnih kupaca i dobavljača.

Njegovi poslovi su koordiniranje transporta sirovina i gotovih proizvoda kako bi se postigao optimalan rezultat omjera troškova i kvalitete usluga. Bira najbolje rute, organizira rad vlastitog prijevoza, surađuje s prijevozničkim tvrtkama.

Voditelj računa bilježi osjećaj kupaca i nudi im ono što im je najpotrebnije. Stručnjaci traže klijente kroz različite dostupne kanale. Takvi menadžeri analiziraju tržište, identificiraju ciljanu publiku i prate rad konkurenata. Osim toga, privlače kupce, formirajući njihov interes za proizvod tvrtke.

Dužnosti ovih stručnjaka uključuju obrada dolaznih poziva, kao i e-mail. Orijentirani su na kupca, rade na visokoj razini, pretvarajući potencijalne kupce u stalne kupce tvrtke. Ovo je vodeća karika tvrtke, voditelji računa izrađuju poslovne planove, komercijalne prijedloge i ugovore.

Voditelj razvoja nije nitko drugi nego interni konzultant za poslovni razvoj tvrtke. On promatra poslovanje u cjelini, pronalazi kritične točke za njegov rast i razvoj. Njegov posao je izgradnja odnosa s kupcima. Razmišlja o komunikacijskoj strategiji, provodi je u svakom od odjela poduzeća.

Takva osoba zna upravljati osobljem, brzo rješava sukobe, pronalazi izlaz iz teških situacija. Ovo je samouvjereni korisnik računala, radi u grafičkim uređivačima, tečno govori engleski. Zna uvjeriti, aktivan, čvrst, uporan, strog, poučavati, točan, pristojan.

Takvi stručnjaci su angažirani u provedbi i isporuci projekata kupaca na vrijeme. Položaj se smatra vrlo odgovornim, menadžer kontrolira svaku fazu projekta. O njegovom radu ovise konačni rezultat i zadovoljstvo kupca. Među traženim granama struke vrijedi istaknuti sfere financija, graditeljstva, sporta, IT-tehnologija.

Stručnjak vodi projekt, određuje se s vremenom njegove provedbe i proračunom. Njegove ovlasti uključuju sklapanje ugovora, u potpunosti vodi projektnu kampanju, dogovara s naručiteljem rokove provedbe, propisuje nijanse projekata.

Ovaj stručnjak se bavi upravljanjem novcem poduzeća. Njegove odgovornosti su učinkovito korištenje resursa, kao i optimizacija novčanog toka.... Financijski menadžer procjenjuje potencijal tvrtke, uključen je u planiranje i kontrolu troškova, radi s kupcima, osigurava solventnost i likvidnost poduzeća. Osim, ima i organizacijske odgovornosti.

Budući da se financijski menadžer bavi financijskim poslovima i upravljanjem, mora imati visoko obrazovanje iz ekonomije. Takav stručnjak trebao bi biti upućen u analizu financijskog tržišta. Riječ je o osobi sa znanjem računovodstva koja zna raditi s vrijednosnim papirima i kreditnim institucijama. Potrebno je za privlačenje financiranja poduzeća.

Takav voditelj odjela neophodan je za formiranje kadrovske strukture poduzeća. Odgovornosti HR menadžera uključuju odabir stručnjaka potrebnih za tvrtku. Osim praćenja kadrovske pričuve, bavi se stvaranjem nematerijalne motivacije za rad.Voditelj ljudskih resursa razvija organizaciju edukacija i tečajeva osvježenja znanja za zaposlenike.

Radi s kandidatima, vodi razgovore, osigurava kadroviranje organizacije zaposlenicima potrebnih struka. Menadžer ljudskih resursa upravlja zaposlenima koji su mu podređeni. On nadzire tržište rada, obavještava upravu o situaciji s osobljem, njihovim plaćama.

Osim glavnih djelatnosti, broj menadžera uključuje i druge stručnjake. Na primjer, turistički menadžer organizira turistička putovanja. On preuzima rad programa rekreacije klijenata svoje tvrtke. Takav vođa razvija strategiju puta do odmorišta i natrag.

On bira lokaciju, hotel, bira zabavni program, prodaje proizvod tvrtke. Osim toga, takav menadžer analizira aktivnosti konkurentskih tvrtki i dizajnira reklamne proizvode.

Upravitelj ureda bavi se dokumentacijom, kontrolira stanje opreme u poduzeću. Njegove odgovornosti uključuju kupnju potrebnog uredskog materijala. Vodi satnicu, priprema poslovne sastanke, izdaje propusnice, prati održavanje opreme.

Voditelj bara zadužena za bar, ovo je glavna osoba u baru. On organizira rad, osigurava šank potrebnom opremom. Njegove radne obveze uključuju komunikaciju s dobavljačima, osiguravanje odgovarajućih uvjeta za skladištenje alkoholnih i bezalkoholnih pića. Takva osoba je glavni konzultant dizajnera pri izradi projekta za bar zonu.

Voditelj čišćenja kontrolira čišćenje prostora. Osoblje podučava osnovama pravilnog tehnološkog čišćenja, izrađuje i ispravlja tehnološke karte čišćenja. Ovaj rukovoditelj raspoređuje zadatke i područja čišćenja među zaposlenicima koji su mu podređeni. Osim toga, kontrolira izgled zaposlenika, održava pozitivnu psihološku klimu u timu.

Voditelji proizvodnje bave se optimizacijom obujma proizvodnje. Dobavljači i distributeri su odgovorni za nabavu, isporuku, skladištenje sirovina i robe, uključeni su u potpisivanje ugovora. Inovacijski menadžeri upravljati istraživačkim projektima. Oni stvaraju prototipove proizvoda.

Za više informacija o ovoj profesiji pogledajte sljedeći video.