Community manager: tko je on i čime se bavi?

Community Manager je nova profesija koja se relativno nedavno počela razvijati na području naše zemlje. Istodobno, kod mnogih mladih izaziva istinski interes.

Tko je community manager i čime se bavi? Koji su zahtjevi za specijaliste? Koja je obuka potrebna i kakvi su izgledi za karijeru? Odgovore na ova, ali i neka druga pitanja naći ćete u našem materijalu.

Upravitelj zajednice Specijalist je koji upravlja zajednicama ljudi (sam izraz na ruski je došao iz engleskog)... Takvi stručnjaci sudjeluju u organiziranju zajednica ljudi na internetu (najčešće na društvenim mrežama).

Kao i svaka druga profesija, profesija community managera ima svoje karakteristike i karakteristike. Štoviše, oni su i pozitivni i negativni. U tom smislu, prije nego što se prijavite za poziciju, morate se upoznati sa svim prednostima i nedostacima.

Prednosti rada uključuju sljedeće karakteristike:

• priliku da pokažete svoju kreativnost (zbog činjenice da je jedna od funkcionalnih značajki profesije kreiranje sadržaja, community manager ima priliku pokazati svoju kreativnost i kreativnost u okviru radnog procesa);
• pogodan raspored rada (vrlo često, community manageri rade na daljinu, što štedi vrijeme na putu, kao i kombiniranje radnih obaveza i kućanskih poslova);
• nedostatak obrazovnih standarda (po želji, poziciju ovog stručnjaka može zauzeti gotovo svatko, jer ne postoje strogo definirani obrazovni zahtjevi);
• rad u području u razvoju (profesionalna aktivnost community managera izravno je povezana s korištenjem novih tehnologija).

Među nedostatcima su:

• nepravilan raspored rada (ovo se prvenstveno odnosi na community managere koji rade s online zajednicama – viša sila se može dogoditi u bilo koje doba dana);
• visoke razine stresa (zbog činjenice da ti stručnjaci rade s različitim ljudima, stresne situacije se ne mogu izbjeći);
• velika odgovornost (zbog činjenice da je veliki broj zadataka dodijeljen community manageru, on ima visoku razinu odgovornosti);
• niske plače (veliku novčanu nagradu za svoj rad možete dobiti samo ako imate puno iskustva ili ste popularni stručnjak s mnogo pozitivnih recenzija);
• složenost zadataka (Funkcije community managera sastoje se od velikog broja raznolikih zadataka, tako da zaposlenik mora imati veliku količinu znanja i vještina).

Poslovna zaduženja community managera uvelike ovise o konkretnom mjestu rada, ali i o poslodavcu. Obično, prilikom prijave za radno mjesto ili tijekom inicijalnog razgovora, poslodavac će vam ponuditi da se upoznate s opisom posla koji će sadržavati sve poslove koje ćete morati obavljati tijekom svoje profesionalne djelatnosti. Međutim, zbog činjenice da specifičnosti rada različitih tvrtki imaju svoje razlike, takvi opisi poslova mogu se promijeniti, na što morate biti spremni. Osim toga, prije nego što se prijavite za poziciju, morate biti potpuno sigurni da možete podnijeti sve odgovornosti.

Ako pokušamo sastaviti standardizirani i univerzalni popis radnih obaveza community managera, dobivamo nešto poput ovoga:

• stvaranje raznih materijala za informacijske platforme (takav zadatak može uključivati ​​pisanje postova, izgled itd.);
• praćenje mrežnih resursa (vrlo često, istodobno s funkcijama upravitelja zajednice, stručnjak koji radi na određenom mjestu obavlja zadaće moderatora);
• pisanje recenzija;
• analitički rad s velikom količinom informacija (domaći i strani izvori);
• promocija proizvoda;
• analiza sadržaja;
• komunikacija s korisnicima i klijentima;
• razvoj i izrada projekata;
• prikupljanje recenzija;
• upravljanje raspravama;
• pisanje i objavljivanje vijesti;
• timski rad itd.

Poslodavci često postavljaju prilično stroge zahtjeve u odnosu na menadžere zajednice. Stvar je u tome da ti stručnjaci igraju ključnu ulogu u mnogim projektima, te stoga moraju imati dovoljne kvalifikacije i kompetencije.

Što se tiče ključnih profesionalnih vještina i sposobnosti, community manager je dužan 100% ispuniti svoj opis posla. Osim toga, mora imati dodatne vještine, na primjer:

• razumjeti algoritme i biti sposoban raditi s raznim društvenim mrežama (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, itd.);
• biti u stanju analizirati publiku;
• identificirati najpopularniji sadržaj;
• rad sa statističkim i analitičkim podacima;
• formulirati uređivačku politiku;
• izgraditi partnerstvo s drugim projektima itd.

Unatoč činjenici da profesionalizam i kvalifikacije menadžera zajednice igraju značajnu ulogu, individualne kvalitete ovog stručnjaka nisu ništa manje važne. Dakle, određene karakterne osobine pomoći će community manageru da dobro obavi svoj posao. Vjeruje se da stručnjak mora imati sljedeće karakteristike:

• društvenost;
• uljudnost;
• prijateljstvo;
• visoka intelektualna razina;
• otpornost na stres;
• sposobnost donošenja odluka i odgovornost za njih;
• ustrajnost;
• kreativnost.

Kombinacija profesionalnih i osobnih kvaliteta omogućit će upravitelju zajednice da postane prvoklasni stručnjak, široko tražen na tržištu rada.

Do danas ne postoje posebni uvjeti za obrazovanje community managera. Stvar je u tome takvi stručnjaci nisu obučeni na sveučilištima ili fakultetima. Zato većina poslodavaca naglašava da stručnjak ima sve potrebne vještine i sposobnosti. Istodobno, neki poslodavci i dalje inzistiraju na dostupnosti diplome visokog obrazovanja od svojih podređenih, ali ne navode konkretan profil. Prednost će biti dostupnost potvrde o završetku relevantnih specijaliziranih tečajeva - danas se takve obuke i majstorski tečajevi mogu polagati i online i offline.

Što se tiče neposrednog karijernog puta community managera, vrijedi istaknuti činjenicu da profesionalni život stručnjaka može se razvijati na razne načine. Tako, na primjer, možete prerasti u voditelja projekta ako ste zainteresirani za vertikalnu promociju. Osim toga, nije rijetkost da community manageri otvaraju vlastite kreativne agencije i sadržajne projekte, zapošljavaju zaposlenike i razvijaju vlastite projekte ili se bave konzultantskim aktivnostima.

Danas se profesija community managera smatra prilično raširenom i traženom. Zato slična slobodna radna mjesta možete pronaći na oglasnim pločama. Također, provjerite web stranice tvrtki koje vas zanimaju, jer one mogu objavljivati ​​natječaje za posao na svojim službenim platformama.

Treba imati na umu da rad community managera najčešće je udaljen. To znači da ne morate svaki dan dolaziti u ured da biste obavili svoj posao. Ova činjenica privlači mnoge tražitelje posla.

Što se tiče materijalne naknade za rad community managera, ona može varirati u prilično širokim granicama. Neposredna visina plaće može ovisiti o različitim čimbenicima: vašim kvalifikacijama, regiji poslovanja tvrtke, opsegu tvrtke itd. Minimalni ulog je 15.000 rubalja.

Dakle, uspjeli ste se u to uvjeriti profesija community managera brzo raste i prilično je popularna. Međutim, prije nego što završite tečajeve u svojoj specijalnosti i potražite odgovarajuća slobodna radna mjesta, morate pažljivo procijeniti svoje snage i razumjeti možete li se nositi s takvim poslom.