Tko je prodavač autodijelova i čime se bavi?

Dobit trgovine autodijelovima i njezin ugled uvelike ovise o profesionalnosti, iskustvu i osobnim kvalitetama prodavača koji u njoj rade. Predstavnici ove struke ne samo da prodaju proizvode određene skupine, već aktivno komuniciraju s raznim ljudima tijekom cijelog radnog dana. Koji su profesionalni zahtjevi za prodavače autodijelova? Koja znanja, vještine i sposobnosti trebaju imati ti stručnjaci?

Rad prodavača autodijelova zahtijeva od osobe visoku fizičku i moralnu posvećenost. U takvo zanimanje obično dolaze fizički čvrsti, tehnički obrazovani mladići koji su sposobni raditi u multitasking modu. Žene se rijetko odlučuju za ovu vrstu aktivnosti, prvenstveno zbog velikih fizičkih napora, ali i specifičnih zahtjeva za stručnim znanjem.

Pogrešno je vjerovati da je glavni zadatak trgovca dijelovima isključivo prodati automobilske dijelove i komponente kupcima. Zapravo, ovaj stručnjak radi u svakoj fazi usluge kupcima, od pružanja informativnih savjeta do pripreme relevantnih dokumenata za prodaju rezervnih dijelova. (prodajne i jamstvene provjere).

Nerijetko prodajni pomoćnik mora istovremeno opsluživati ​​nekoliko ljudi. U takvim situacijama dolaze do izražaja ne samo profesionalne, već i osobne kvalitete stručnjaka – otpornost na stres, nekonfliktnost, strpljivost i komunikacijske vještine.

Važno je napomenuti da rad kao prodavač autodijelova je financijski odgovorna pozicija. Popis dužnosti ovog stručnjaka uključuje kontrolu sigurnosti robe predstavljene u izložbenom prostoru, kao i računovodstvo zaprimanja i potrošnje rezervnih dijelova prema dokumentima. U slučaju nestašice, osoba na poziciji prodavača autodijelova morat će nadoknaditi gubitke organizacije (trgovine) na teret vlastitih sredstava.

Prosječna plaća prodavača autodijelova u Moskvi i Sankt Peterburgu varira između 25-47 tisuća rubalja. U regijama predstavnici ove profesije zarađuju red veličine - od 15 do 20 tisuća rubalja mjesečno.

Popis radnih obveza prodavača autodijelova izrađuje osoblje odjela za osoblje i odobrava ga uprava organizacije. Glavne odredbe ovog popisa obično su odgovornosti kao što su:

• savjetovanje klijenata pri odabiru i kupnji autodijelova;
• pomoć u odabiru potrebne robe - autodijelova, materijala i sredstava za njegu automobila;
• priprema čekova i po potrebi novčanih dokumenata;
• registracija i kompletiranje narudžbe, pakiranje robe;
• pružanje specijaliziranih usluga klijentima (zamjena baterija, testiranje opreme, otklanjanje manjih kvarova);
• kontrola sigurnosti demonstracionih uzoraka rezervnih dijelova u hali robe;
• pravovremeno ažuriranje asortimana robe na vitrinama i vitrinama;
• provjera i pravovremena zamjena cjenika;
• vođenje registra prodane robe;
• registracija zahtjeva za isporuku nove robe;
• provedba revizije i provjera inventara;
• rješavanje složenih radnih pitanja, sprječavanje i rješavanje sukoba;
• promocija promotivnih proizvoda, sudjelovanje u reklamnim kampanjama.

Osim toga, opis posla koji regulira dužnosti prodavača autodijelova u malim trgovinama može predvidjeti rad stručnjaka s blagajnom, održavanje i registraciju blagajne od njega. Prirodno je da ispunjavanje ovih dužnosti zahtijeva relevantna znanja od zaposlenika.

Učinkovitost prodavača autodijelova izravno ovisi o razini njegovog stručnog znanja. Za uspješnu provedbu aktivnosti u ovom području, stručnjak mora znati:

• uređaj i principi rada automobila različitih marki;
• nomenklatura autodijelova;
• namjena, funkcionalne značajke autodijelova;
• trenutni asortiman robe, njihova prisutnost / odsutnost u skladištu;
• principi rada s računalom i specijaliziranim računovodstvenim programima - posebice s programima "1C-Trade", "1C-Warehouse", s programom za rad s proračunskim tablicama Microsoft Excel.

Osim toga, djelatnost prodavača autodijelova zahtijeva od stručnjaka poznavanje funkcionalnih značajki prodanih dijelova, automobilske opreme i komponenti. Prije prodaje proizvoda, stručnjak mora biti u mogućnosti samostalno ga testirati na djelu u prisutnosti klijenta.

Svi koji su završili 9. ili 11. razred srednje škole mogu studirati specijalnost "pomoćnik u prodaji". Ovu specijalnost možete dobiti u bilo kojoj trgovačko-ekonomskoj tehničkoj školi u vašem gradu. Osim toga, regionalni centri za zapošljavanje nude tečajeve osposobljavanja za specijalnost "prodavač".

Treba napomenuti da Jedna od prednosti pri prijavi za posao u ovoj specijalnosti je posjedovanje vozačke dozvole. Ovaj dokument zapravo pokazuje da podnositelj zahtjeva ima osnovno znanje i razumijevanje uređaja u automobilu.

Stručnjaci smatraju otpornost na stres jednom od važnih osobnih kvaliteta prodavača autodijelova. Rad u multitasking modu zahtijeva ozbiljne emocionalne i intelektualne troškove od prodavača, što u budućnosti može uzrokovati razvoj CMEA (sindrom emocionalnog izgaranja). Najugodnije u takvom profesionalnom okruženju osjećaju se ljudi fleksibilne, ali stabilne psihe, koju karakteriziraju strpljenje, dobrohotnost i društvenost.

Trgovac dijelovima mora imati dobro pamćenje. Ova kvaliteta uvelike olakšava i pojednostavljuje rješavanje svakodnevnih radnih zadataka. Osim toga, dobro pamćenje omogućuje osobi brzu prilagodbu novim uvjetima, proširenje opsega profesionalnih znanja i vještina.

Nekonfliktnost je još jedna važna osobna kvaliteta koju bi prodavač rezervnih dijelova trebao imati. Interakcija s raznim ljudima tijekom radnog dana često postaje uzrok povećane razdražljivosti, pa čak i agresivnosti stručnjaka.