Sve o prodavačima nakita

Većina naših sugrađana u posebnim prilikama posjećuje trgovine s nakitom. I to je sasvim razumljivo, jer kada dođemo na takvo mjesto, trošimo velike svote novca na kupnju nakita. Zato Prodajni konzultanti u zlatarnicama moraju imati popis određenih kvaliteta, zahvaljujući kojima će organizaciji biti osiguran stabilan prihod, a kupci će biti zadovoljni kupnjom i razinom usluge. Sve o prodavačima nakita bit će riječi u ovom članku.

Nakit se oduvijek smatrao najprikladnijim poklonom za svaku posebnu priliku. Međutim, odabrati pravi nakit koji odgovara zahtjevima junaka prigode i debljini novčanika kupca nije lak zadatak. U tom slučaju, kompetentni prodajni savjetnik postat će pravi "spasitelj života" koji može pomoći klijentu da odabere proizvod i ostane zadovoljan kupnjom. Dakle, glavne funkcije prodavača nakita uključuju sljedeće:

• visokokvalitetna korisnička usluga prodajnog mjesta;
• pružanje najpotpunijih i najistinitijih informacija o određenom proizvodu;
• pridržavanje plana prodaje;
• osiguranje sigurnosti robe i sprječavanje rasipanja sredstava dobivenih prodajom nakita;
• vođenje interne dokumentacije;
• kontrola cijene proizvoda i dostupnost cjenika s ažuriranim informacijama.

Uvriježeno je uvjerenje da kvalitetnom nakitu nije potrebna aktivna prezentacija, jer će se ionako kupiti istinski vrijedan predmet. Međutim, praksa pokazuje da je izjava u osnovi pogrešna.

Profesionalne vještine prodajnog pomoćnika u zlatarnici trebaju pokrivati ​​opću razinu osnovnih pojmova prodajnih tehnologija, međutim, osim toga, od njega se traži da poznaje i usko specifične podatke, i to:

• cijeli asortiman proizvoda trgovine;
• svojstva plemenitih metala (zlato, srebro, platina itd.) i njihovih legura;
• osnovni pojmovi o karakteristikama kamenja (drago, poludrago, sintetičko), vrste rezanja;
• vrste dijamanata;
• načini tkanja lanaca, njihove karakteristike;
• vrste pričvršćivača na naušnicama, lančićima i drugim;
• novi predmeti modnih trendova u svijetu nakita.

Ovisno o razini salona nakita, zahtjevi uprave organizacije prema prodajnom savjetniku mogu sadržavati obvezno znanje stranog jezika, kao i iskustvo rada u trgovinama sličnog usmjerenja. U većini slučajeva, osobni zahtjevi za prodavatelja dragocjenih proizvoda sastoje se od sljedećih točaka:

• vanjska privlačnost (prezentan izgled, urednost itd.);
• dobro poznavanje jezika;
• emocionalna stabilnost;
• odgovoran odnos prema poslu;
• društvenost;
• uljudnost;
• disciplina.

Uz sve navedeno, prodavač nakita mora imati dobro pamćenje, jer će morati voditi računa o velikom broju cijena, karakteristikama proizvoda, te kontrolirati uvjete skladištenja skupog nakita.

Pomoćnik za prodaju nakita spada u kategoriju tehničkih izvođača i izravno je podređen voditelju (direktoru) salona. Iz ovoga proizlazi da se takav zaposlenik prima i razrješava po nalogu direktora društva. Takav zaposlenik mora znati i pridržavati se sljedećih pravila:

• interni propisi o radu organizacije;
• služba za korisnike;
• upravljanje zapisima;
• sigurnosni inženjering;
• sigurnost od požara.

Opis posla savjetnika za prodaju nakita uključuje sljedeće funkcije:

• kvalitetno savjetovanje kupaca trgovine i prodaja robe;
• nadzor proizvoda;
• redovita inventura;
• izrada narudžbe za kućanstvo i uredske potrepštine;
• prijem i priprema dragocjenih predmeta za prodaju;
• pružanje informacija o promocijama i informacija o oglašavanju kupcima;
• aranžiranje izloga;
• rješavanje konfliktnih situacija u slučaju potraživanja od strane klijenta;
• pravovremeno dostavljanje "Knjige pritužbi i sugestija" na zahtjev kupca.

Između ostalog i prodajna pomoćnica u draguljarnici mora pravovremeno obavještavati rukovodstvo o svim izvanrednim situacijama, kao i prisustvovati sastancima radnog kolektiva. Profesionalni prodavač može dati prijedloge za osobna poboljšanja koji mogu poboljšati rad trgovine i povećati prihode.

Edukacija profesionalnog prodavača nakita sastoji se od dvije komponente:

• stjecanje trgovačkog obrazovanja opće usmjerenje, koje se može steći na fakultetu, tehničkoj školi ili strukovnom liceju;
• stjecanje dodatnih kvalifikacijaomogućavanje rada u području prodaje nakita; najčešće prodavatelj prolazi takvu obuku na posebnim tečajevima, nakon čega mu se izdaje odgovarajući certifikat.

Plaća prodavača u zlatarnici ovisi o sljedećim čimbenicima:

• razina salona;
• stupanj profesionalnosti;
• regija.

U Moskvi i Sankt Peterburgu, plaća prodavača-konzultanata dragocjenih proizvoda varira u rasponu od 45-85 tisuća rubalja. U regijama plaće takvih stručnjaka iznose otprilike 25-50 tisuća rubalja.

Za informacije o tome koji su prodavači bolji za zapošljavanje u draguljarnici, pogledajte video.