Sve o prodavačima namještaja

Lice svakog salona namještaja ili trgovine je njegov prodavač. Ova profesija zahtijeva ne samo pažnju i ljubaznost u odnosu prema klijentu, već i posjedovanje velike količine informacija, pa čak i kreativnost.

Prodavač namještaja je osoba koja prati klijenta tijekom cijelog "putovanja" kupnje. Vrlo često sve počinje konzultacijom i prezentacijom robe, a završava prijenosom sredstava na blagajni i izdavanjem računa. Takav je zaposlenik izravno podređen višem prodavaču, voditelju hale ili voditelju trgovine.

Najčešće se sastaje u trgovinama namještaja prodavač u trgovini... Kao što ime govori, To je zaposlenik s proširenim popisom dužnosti, koji ne samo da sastavlja transakciju prodaje i kupnje, već i daje savjete. Prodajni pomoćnik mora, s jedne strane, pružiti svu potrebnu pomoć klijentu, a s druge strane svoj proizvod prezentirati na način da ga želi kupiti. Barem potencijalni kupac, obavještava o proizvođaču, bilježi specifičnosti dizajna i naglašava zasluge. Za ovog djelatnika važno je redovito pohađati psihološke edukacije i usavršavati postojeće vještine.

Međutim, postoji još jedna vrsta prodavača u trgovinama namještaja - dizajneri prodaje. Takvi zaposlenici bave se i prodajom i konzultacijama s klijentima, ali dodatno za njih izrađuju dizajnerske projekte u odgovarajućim programima kao što su PRO 100 i E-planner. Na primjer, dizajnerski prodavač u trgovini koja prodaje kuhinjski namještaj trebao bi pomoći klijentu da razvije plan za kuhinjski set koji odgovara individualnim potrebama i stvarnom rasporedu kuhinje. Dužnosti ovog zaposlenika uključivat će održavanje narudžbe kupca do ugradnje rezultirajućeg namještaja.

Prodavač mobilnih ili ugrađenih proizvoda može raditi u izložbenom salonu ormara ili tapeciranog namještaja ili u odgovarajućem odjelu velike trgovine. Potencijalno radno mjesto za zaposlenika može biti tvornica namještaja, trgovačka kuća, internetska trgovina ili izložbeni prostor robne marke.

Unatoč naizgled jednostavnosti ovog zanimanja, prodavač namještaja ima puno posla. Glavna odgovornost zaposlenika je u potpunosti konzultirati potencijalne kupce. Stručnjak bi vam trebao reći o značajkama određenog modela, pravilima za njegovo sastavljanje, korištenim materijalima i njihovim svojstvima, usklađenosti s određenim stilom, kao i mogućnostima kombiniranja uzorka s drugim namještajem dostupnim u prodajnom prostoru. Drugim riječima, mora biti spreman dati potpunu prezentaciju čak i najobičnije stolice. Zaposlenik bi trebao pratiti čistoću i sigurnost predmeta predstavljenih u salonu, kao i razumjeti koji se nedostatak može pripisati braku i u kojim slučajevima je prikladno izdati povrat. Prodavač trgovine namještajem trebao bi po potrebi raditi na blagajni i sastaviti račun i odgovoriti na telefonski poziv.

Vrlo često upravo konzultant koji "vodi" klijenta kontrolira organizaciju dostave. U načelu, njegove dužnosti uključuju vođenje ljubaznih razgovora i izbjegavanje bilo kakvih sukoba. Osim ispunjavanja popisa obveza navedenih u opisu posla, prodavač namještaja mora biti spreman slijediti naloge uprave, rješavati novonastale probleme i promovirati promotivne proizvode.

Kvalificirani prodavač namještaja mora znatizahtjeve RF ZoZPP-a, svojstva materijala korištenih u izradi namještaja, kao i trajanje njihovog rada, pouzdanost i čvrstoću uzoraka. Ako postoje korporativna pravila trgovanja, on bi ih se također trebao pridržavati. Zaposlenik mora znati razlikovati stilove unutarnjeg uređenja i odabrati komad namještaja koji odgovara specifičnom zahtjevu. To će biti veliki plus ako je konzultant svjestan vodećih proizvođača na tržištu i njihovih prednosti. Svaki prodavač trebao bi biti malo više psiholog, odnosno odmah odrediti koji je klijent ispred njega, što mu se može ponuditi i u kojem formatu. Naravno, nemoguće je zamisliti suvremenog radnika koji nije u stanju raditi za računalom, rukovati blagajnom i bankovnim terminalom.

Službenik trgovine namještajem snosi odgovornost za neispunjavanje svojih izravnih dužnosti, neispunjavanje naloga i kršenje sigurnosti uzoraka predstavljenih u trgovačkom prostoru. Naravno, odgovarat će i ako pogrešno sastavi dokument ili na bilo koji način povrijedi prava kupca.

općenito, ne postoji obuka za prodavača namještaja u Rusiji... Prvo, većina tvrtki sama obučava i mentorira svoje osoblje, a drugo, puno više od "kore" sveučilišta, cijene se komunikacijske vještine potencijalnog zaposlenika, njegova motivacija da postane najbolji.Prethodno zaposlenje u ovom području nije uvijek važno - ako se prijavitelj može "prodati" na razgovoru, tada će mu se ovo radno mjesto ponuditi bez problema, čak i ako je prije radio u potpuno drugim djelatnostima. No, prodajno iskustvo i barem minimalno poznavanje „predmeta“ ipak mogu igrati plus.

Počevši raditi kao obični prodavač u trgovini namještajem, prvo možete "doći" do starijeg prodavača, zatim do upravitelja hale, a zatim do šefa prodajnog mjesta. Neki prodajni dizajneri počinju se razvijati u kreativnom smjeru, dok su drugi sasvim sposobni prijeći na odjel marketinga. U osnovi, Za takvog zaposlenika ima dovoljno načina razvoja.

Prosječna plaća prodavača namještaja u Rusiji je oko 30 tisuća rubalja. U Moskvi je ta brojka puno veća - u prosjeku prodajni pomoćnik prima 46 tisuća rubalja. Prosječna plaća u Sankt Peterburgu doseže 39 tisuća rubalja.